崗位職責:
1.全面負責酒店前臺日常運營管理工作,確保前臺服務高效、專業、有序進行;
2.制定并優化前臺接待流程與服務標準,監督執行情況并持續改進服務質量;
3.處理客人投訴及突發事件,及時解決各類問題,維護酒店形象與客戶滿意度;
4.負責前臺員工排班、培訓及績效考核,提升團隊業務能力與服務意識;
5.協調與其他部門(如客房、餐飲等)的工作對接,確保跨部門協作順暢;
6.監督前臺賬務管理,確保收銀、發票開具等流程規范準確;
7.定期分析前臺運營數據,提出改進建議并落實執行;
8.完成領導安排的其他工作任務。
任職要求:1.全面負責酒店前臺日常運營管理工作,確保前臺服務高效、專業、有序進行;
2.制定并優化前臺接待流程與服務標準,監督執行情況并持續改進服務質量;
3.處理客人投訴及突發事件,及時解決各類問題,維護酒店形象與客戶滿意度;
4.負責前臺員工排班、培訓及績效考核,提升團隊業務能力與服務意識;
5.協調與其他部門(如客房、餐飲等)的工作對接,確保跨部門協作順暢;
6.監督前臺賬務管理,確保收銀、發票開具等流程規范準確;
7.定期分析前臺運營數據,提出改進建議并落實執行;
8.完成領導安排的其他工作任務。
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天津融悅庭酒店(原長城賓館)北京融通旅發酒店管理有限公司旗下,位于繁華的市中心,交通便利,毗鄰金街,瀕臨海河,距天津站近在咫尺。附近還有天津之眼、濱江道、古文化街、鼓樓商業街等。天津融悅庭酒店(原長城賓館)共有智能客房152間,配有自助餐廳及一間中餐包廂。同時酒店內還有健身房、自助洗衣房等可以隨時提供便捷的服務。交通地址:天津市和平區鞍山道32號星級:準4星交通:距離市中心(公里):0.5距離火車站(公里):1.2距離機場(公里):15公交:846路 8路 1路 1路區間 962路 610路 611路 611路直通車 619路 693路 觀光1路 837路 642路 37路區間 37路 24路 校線3路地鐵:地鐵4號線金街站-D口 地鐵1號線鞍山道站-A口