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• 技能培訓
• 崗位晉升
• 領導好
• 管理規范
• 員工生日禮物
• 年度旅游
• 包吃包住
• 人性化管理
• 節日禮物

【崗位職責】
1、?確保每天每個部門的工作能被有效的完成。
2、?立即參與處理退客房內保險箱客人未打開而因此導致的延遲放房。
3、檢查清洗地毯，維修客房地板，保證一切按標準操作。
4、?檢查公共區域，保證它們整齊，干凈，衛生。
5、早班當值，準備主管報表，登記相關信息，例如當天的退房，客人借用物品，檢查樓層服務區，后通道和壞房，準備會議要點給經理和其他領班。
6、?中班當值，檢查中班員工的房間，晚床服務及檢查晚退房客人房間，準備第二天早到的貴賓房間。
7、確保員工的工作籃不要放在走廊上，并且根據規定保持良好狀態。
8、確保散客房間的小冰箱被補充，并做好月度庫存報表
9、保證客人的遺留物品都交至客房辦公室，員工都能遵守失物招領。
10、確保樓層員工理解并且遵守客房部所有規章制度。
11、?所有員工知道樓層上遇到突發事件的處理程序。

【崗位要求】
1、高中畢業學歷或同等以上。
2、有2年以上同星級客房管理工作經驗。
3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。
4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。
5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
6、具有良好的心理承受能力，在工作中始終保持積極的態度。
7、對清潔房間和夜床服務的完全了解。
8、對合理維護和使用客房用具的完全了解。
9、對樓層管理具備全面的知識

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