1.熟悉酒店客房產品知識及銷售政策。
2.按照本崗位的工作程序和標準,確保提供優質服務。
3.根據預定及客人要求分配房間以及為客人辦理入住手續。
4.為客人辦理換房、加床、延遲退房等手續。
5.負責將客房的各項收費入帳,按服務程序為客人辦理離店手續,確保客人準確付款。
6.按酒店服務規范和服務程序為客人辦理物品寄存的服務。
7.掌握當值時房間狀況,以及VIP、會議、團隊的住房情況。
8.遵守財務制度,知曉正確的現金付款、信用卡、支票、轉賬、發票等有關程序。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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