1.熟悉酒店客房產(chǎn)品知識及銷售政策。
2.按照本崗位的工作程序和標準,確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3.根據(jù)預(yù)定及客人要求分配房間以及為客人辦理入住手續(xù)。
4.為客人辦理換房、加床、延遲退房等手續(xù)。
5.負責(zé)將客房的各項收費入帳,按服務(wù)程序為客人辦理離店手續(xù),確保客人準確付款。
6.按酒店服務(wù)規(guī)范和服務(wù)程序為客人辦理物品寄存的服務(wù)。
7.掌握當(dāng)值時房間狀況,以及VIP、會議、團隊的住房情況。
8.遵守財務(wù)制度,知曉正確的現(xiàn)金付款、信用卡、支票、轉(zhuǎn)賬、發(fā)票等有關(guān)程序。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
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重慶遠初文華大酒店位于渝北區(qū)人和和睦路,地理位置優(yōu)越,交通便利;項目面積約6萬平米,280間房,集住宿、商務(wù)會議、高端餐飲、時尚娛樂、康體休閑為一體的城市酒店綜合體。重慶遠初文華大酒店是一家國內(nèi)高端五星級酒店,隸屬于酒店行業(yè),企業(yè)規(guī)模100-499人,致力于為賓客提供卓越的住宿體驗與高品質(zhì)服務(wù)。酒店坐落于重慶市核心商圈或風(fēng)景優(yōu)越地段,交通便利,周邊配套設(shè)施完善,是商務(wù)出行、旅游度假及高端宴會的理想之選。