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舉報(bào)
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店VIP客人的接待、引導(dǎo)及全程服務(wù)工作，確?？腿双@得尊貴體驗(yàn)
2、準(zhǔn)確記錄VIP客人的個(gè)性化需求及偏好，建立完善的客戶檔案
3、協(xié)調(diào)前臺(tái)、客房、餐飲等部門，落實(shí)VIP客人的特殊接待要求
4、處理VIP客人的投訴及突發(fā)情況，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)并跟進(jìn)解決
5、定期整理VIP接待數(shù)據(jù)，提交服務(wù)分析報(bào)告并提出改進(jìn)建議
6、維護(hù)酒店VIP客戶關(guān)系，通過細(xì)致服務(wù)提升客戶忠誠度
【崗位要求】
1、高中及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、1年以上高端酒店前臺(tái)、禮賓或客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)
3、形象氣質(zhì)佳，女性身高165cm以上，男性身高18cm以上
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備基礎(chǔ)英語交流能力，能處理簡(jiǎn)單涉外接待
5、熟練掌握Office辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力
6、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)、應(yīng)變能力和抗壓能力
7、可適應(yīng)彈性工作時(shí)間，包括節(jié)假日輪班
國際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先計(jì)算機(jī)能力：良好年齡要求：18-35歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
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酒店業(yè)--國內(nèi)高端酒店/5星級(jí)
100-499人
私營．民營企業(yè)
重慶遠(yuǎn)初文華大酒店位于渝北區(qū)人和和睦路,地理位置優(yōu)越，交通便利；項(xiàng)目面積約6萬平米，280間房，集住宿、商務(wù)會(huì)議、高端餐飲、時(shí)尚娛樂、康體休閑為一體的城市酒店綜合體。重慶遠(yuǎn)初文華大酒店是一家國內(nèi)高端五星級(jí)酒店，隸屬于酒店行業(yè)，企業(yè)規(guī)模100-499人，致力于為賓客提供卓越的住宿體驗(yàn)與高品質(zhì)服務(wù)。酒店坐落于重慶市核心商圈或風(fēng)景優(yōu)越地段，交通便利，周邊配套設(shè)施完善，是商務(wù)出行、旅游度假及高端宴會(huì)的理想之選。
