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崗位職責/職位描述

【崗位職責】

1.根據酒店運營標準，負責酒店房務板塊，包括前廳板塊、客房板塊的統籌運營管理，指導員工按標準完成各項工作任務。

2.統籌房務部運營成本預算管控工作，控制成本和支出，職責范圍內全力保障酒店利益。

3.統籌酒店的收益管理工作，配合實施酒店銷售方案，確保酒店收益。

4.關注和掌握酒店房態及流量，督導制定分析報表，適時建議或調整價格策略，明確前廳不同時段的銷售工作重點。

5.督導酒店增值服務及康樂板塊服務工作，包括但不限于洗衣房服務、健身房服務、娛樂中心服務等。

6.對酒店房務部管轄范圍內的安全、消防、衛生工作負責，及時掌握新的規范、條例，因地制宜地實施各種防范工作。

7.進行員工培訓，提高員工工作質量和工作效率。

8.每周召開部門會議，對運營中發生的問題分析復盤，制作改進方案優化流程，提升客人滿意度。

【崗位要求】

1.大專及以上，酒店管理專業優先；

2.擁有8年以上酒店運營管理經驗，特別優秀者可適當放寬；

3.能夠根據客源市場信息和歷史資料預測用房情況、決定客房價格，熟練撰寫客源市場分析、酒店經營分析報告等業務文件;

4.善于在各種場合與各階層人士打交道，并能夠積極與外界建立業務聯系;

5.遇事冷靜、感情成熟，有自我控制能力;

6.善于聽取他人意見，能正確地評估他人的能力，能妥善處理客人的投訴，有較強的口頭表達能力:

7.具有較強的組織管理能力。

工作地點（項目）：

北京深圳大廈項目