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?職位簡介
負(fù)責(zé)監(jiān)督整個(gè)前臺(tái)的運(yùn)營，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)以及報(bào)表完整 確保提供卓越的服務(wù)，保持高水平的客戶滿意度，并帶領(lǐng)前臺(tái)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)卓越運(yùn)營。
主要工作職責(zé)
1.管理、監(jiān)督和指導(dǎo)前臺(tái)團(tuán)隊(duì)，確保遵守物業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)、政策和程序。
2.持續(xù)監(jiān)督和評估前臺(tái)表現(xiàn)，提供及時(shí)的反饋、培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。
3.定期為前廳團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)，以提高員工的技能和知識(shí)。
4.確保預(yù)訂、入住/退房和其他前臺(tái)程序的準(zhǔn)確性和效率。處理預(yù)訂，開關(guān)房，調(diào)價(jià)等預(yù)訂工作若有。
5.協(xié)調(diào)部門員工班次并做好管理，掌握當(dāng)日及次日客情狀況，合理排班，協(xié)調(diào)好各個(gè)班組關(guān)系，確保前臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)作。
6.分析運(yùn)營數(shù)據(jù)，準(zhǔn)備報(bào)告，并提出改進(jìn)建議，以提升前臺(tái)運(yùn)營和客人滿意度。
7.協(xié)助前廳部經(jīng)理進(jìn)行成本管理，合理調(diào)配資源，降低運(yùn)營成本。協(xié)助制定和執(zhí)行本部門的財(cái)政預(yù)算, 及時(shí)有效的跟進(jìn)處理所有賬目，確保賬目的準(zhǔn)確和在安全賬期間內(nèi)結(jié)算。同時(shí)協(xié)助部門固定資產(chǎn)管理。
8.協(xié)助進(jìn)行銷售活動(dòng)，包括但不僅限于 Up?Selling、Walk-in、雅星會(huì)會(huì)員招募以及物業(yè)周邊產(chǎn)品。
9.熟悉并嚴(yán)格遵守地方政府對治安管理、出入境管理的人員信息登記制度，做到及時(shí)、準(zhǔn)確按要求上報(bào)信息。
10.完成上級分配的其他任務(wù)。
本崗位就職于廈門盛捷集美服務(wù)公寓
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
房地產(chǎn)/物業(yè)--房地產(chǎn)綜合開發(fā)
100-499人
國有企業(yè)
廈門盛源大有商業(yè)發(fā)展有限公司（下稱公司）為廈門地鐵上蓋投資集團(tuán)有限公司旗下全資不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)營類子公司，于2025年6月設(shè)立，注冊資本800萬元，主要負(fù)責(zé)廈門軌道建設(shè)發(fā)展集團(tuán)有限公司及廈門地鐵上蓋投資集團(tuán)有限公司開發(fā)或持有的公寓、酒店業(yè)態(tài)的經(jīng)營管理工作，目前經(jīng)營資產(chǎn)分布于廈門湖里、集美、翔安等區(qū)域，管理面積約43.5萬方。其中，公寓板塊，在營保障性租賃住房項(xiàng)目5個(gè)，籌建項(xiàng)目1個(gè)，包括“地鐵公寓”“愛萌公寓”兩條產(chǎn)品線，涵蓋產(chǎn)業(yè)園區(qū)配套宿舍、青年公寓及品質(zhì)提升型公寓。酒店板塊，籌建品牌酒店3家，管理面積9.9萬方，涵蓋標(biāo)準(zhǔn)五星級酒店、高端酒店服務(wù)式公寓及精品酒店。公司通過深化TOD一體化開發(fā)運(yùn)營能力、強(qiáng)化市場化精細(xì)化運(yùn)營、逐步打造自有品牌矩陣、推動(dòng)業(yè)態(tài)服務(wù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)兩大核心業(yè)務(wù)板塊的高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)，有力支撐廈門軌道交通事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
