【崗位職責】
1、全面負責客房部的日常運營管理工作,確保客房服務質量和衛生標準符合酒店要求;
2、制定并執行客房部的工作計劃、服務流程及管理制度,優化部門運作效率;
3、監督客房清潔、布草管理、物品配備及設施維護工作,確保客房狀態良好;
4、負責客房部員工的排班、培訓、考核及團隊建設,提升員工服務意識和專業技能;
5、處理客戶投訴及突發事件,及時解決問題并提升客戶滿意度;
6、控制客房成本,合理管理物資消耗,降低運營成本;
7、與其他部門(如前廳、工程、安保等)保持高效溝通,確保酒店整體運營順暢。
【崗位要求】
1、具備較強的酒店客房管理經驗或相關服務行業管理經驗優先;
2、熟悉客房運營流程及清潔標準,了解酒店行業相關法規及服務規范;
3、具備良好的團隊管理能力,能夠有效調動員工積極性;
4、責任心強,注重細節,具備較強的執行力和問題解決能力;
5、具備良好的溝通協調能力,能夠妥善處理客戶及員工關系;
6、能適應酒店行業的工作節奏,具備一定的抗壓能力。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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