【崗位職責】
1、負責酒店前臺日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續,處理預訂變更等事務;
2、提供專業的客戶服務,解答客人咨詢,協助解決客人在住店期間遇到的問題;
3、準確處理現金、信用卡等支付方式,確保賬務清晰無誤;
4、維護前臺區域整潔有序,確保服務環境符合酒店標準;
5、與其他部門保持良好溝通,協調客房、餐飲等部門滿足客人需求;
6、熟悉酒店產品及周邊信息,為客人推薦合適的服務及本地旅游建議;
7、遵守酒店安全及保密制度,妥善保管客人信息及酒店財物;
8、完成上級交辦的其他工作任務。
9、底薪4000+提成
【崗位要求】
1、具備良好的服務意識和溝通能力,能夠以熱情、耐心的態度對待每一位客人;
2、具備基本的計算機操作能力,能熟練使用酒店管理系統及相關辦公軟件;
3、具備較強的應變能力,能妥善處理突發事件或客人投訴;
4、工作細致認真,責任心強,能夠適應輪班制工作(包括夜班);
5、普通話流利,具備一定的英語溝通能力者優先;
6、有酒店前臺或相關服務行業經驗者優先,無經驗者可提供培訓;
7、形象端正,舉止得體,符合酒店行業職業要求。
【工作時間】
月休4天每日工作8小時
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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