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• 五險一金
• 績效獎金
• 帶薪年假
• 職業發展培訓
• 提供工作餐

崗位職責
服務能力
1.主動服務：主動保持微笑；主動和客人示意；主動發現客人需求，主動滿足；主動和客人互動；主動體貼客人；
2.熱情開朗：擅長和他人攀談和交流聊天，保持積極樂觀的心態；
3.親和友善：對待他人語言表達和形體動作比較溫和、體貼、友善，擅于傾聽
業務能力
1.周邊協議客簽署和維系：系統性拜訪松江大學城、松江工業區、G60科創走廊等周邊企事業單位，建立企業客戶檔案，推廣酒店協議客戶業務；
2.與周邊大型物業、小區、商戶等周邊機構建立聯系和維系；
3.每月監控周邊5家以上同級別、同價位競爭酒店的房價、促銷政策、客戶評價及定價變化，并形成書面分析報告；
4.開發并維護旅行社、差旅管理公司（TMC）、在線旅行社等分銷渠道，確保渠道價格的穩定與競爭力；
5.根據酒店年度預算，制定并分解月度、季度銷售目標；
6.將總體目標合理地分配給不同客戶市場（如公司協議客、散客、團隊、長住客等）；
7.建立并動態更新前20%核心客戶的檔案，記錄其喜好、消費習慣和特殊需求；對核心客戶進行定期（如每月度/季度一次）的面對面拜訪或電話回訪，贈送節日禮品，維護客情關系；
8.快速、專業地處理協議客戶的預訂、變更及投訴；
9.從詢價、報價、預訂、入住到離店，對團隊客戶實行“一對一”全程跟進服務，確保每個環節無縫銜接。團隊入住期間，親臨現場協調，確保會議、用餐等流程順暢，離店后24小時內發送感謝信并收集反饋；
10.為長住客（入住超過15天）建立個性化服務方案，定期溝通，了解其需求，使其有“家外之家”的感覺；
11.在客戶入住期間，主動關注其體驗，特別是對早餐廳品質、健身房設備、洗衣房便利性及會議室服務的反饋。將客戶對服務的合理化建議和投訴，及時反饋給部門負責人，并跟蹤改進結果，形成閉環管理；
團隊氛圍
1.執行力強：把自己知道要做的，而且有能力做到的，堅持每天都把它做好；
2.崗位融合：不勾心斗角，不拉幫結派，不本位主義，多溝通，多協作；
3.以和為貴：不要斤斤計較，不要嫉妒，心平氣和學會寬容，學會寬恕，學會忘記而不念舊惡，忍一時風平浪靜，學會用真心的愛去善待自我，善待他人
4.誠實守信：坦然、真誠、自信，學會信任，學會超越自我，為自己拍板時，兌現自己的諾言；

崗位要求
1、專科及以上學歷，1年以上銷售相關工作經驗。有酒店行業銷售經歷者優先考慮；
2、市場洞察與分析能力：能快速判斷客戶需求痛點，并提出針對性解決方案；
3、出色的溝通與談判技巧：目標導向與抗壓能力，工作積極主動，能在銷售旺季及業績沖刺階段高效完成工作；
4、責任心與細節管理：注重細節，具備良好的自我管理能力，能自主制定并高效執行工作計劃。

上海松江大銘酒店，一座坐落于松江區的精品商務酒店。我們擁有88間精心打造的客房。房間均配備典雅的紅木家具，營造出靜謐而尊貴的入住氛圍。酒店設施完善，配有早餐廳、小型會議室、健身房及洗衣房等完善設施。我們以優雅的環境、完善的設施和細致的服務為核心，致力于為商務出行與休閑旅游的賓客打造一個舒適安心的下榻之所。我們秉承 “以人為本，服務至上” 的核心理念，致力于為每一位賓客打造舒適、安全、賓至如歸的卓越體驗。大銘酒店不僅是一個住宿空間，更是賓客在旅途中的溫暖港灣。酒店開幕在即，我們現誠摯邀請熱愛酒店行業、富有激情和責任感的您加入我們的大家庭，共同為賓客創造超越期待的入住體驗。