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工作職責：
l?店長核心職責：
1、全面負責酒店日常運營管理，制定并執(zhí)行酒店經(jīng)營計劃、服務標準及管理制度，把控服務質(zhì)量和客戶滿意度；
l?前臺接待職責：
1、負責酒店客人的接待、登記、入住、退房等全流程服務，熱情耐心解答客人咨詢，主動提供貼心服務；
2、負責前臺電話接聽、留言轉(zhuǎn)達、預訂處理等工作，準確錄入客人信息，熟練操作酒店前臺管理系統(tǒng)，做好臺賬及數(shù)據(jù)記錄；
3、負責前臺物資管理、收銀對賬，確保賬實相符；
4、維護前臺區(qū)域整潔有序，配合酒店其他部門完成各項服務工作，處理客人反饋，助力提升客人體驗感及OTA評分。
任職要求：
1、年齡25-40歲，男女不限，形象氣質(zhì)佳，溝通表達、商務談判能力強，親和力強，有良好的服務意識、職業(yè)素養(yǎng)及抗壓能力。
2、大專及以上學歷，酒店管理等相關專業(yè)優(yōu)先；有2年及以上酒店管理及前臺接待工作經(jīng)驗，有中高端酒店從業(yè)經(jīng)驗、OTA運營或新媒體營銷成功案例者優(yōu)先。
3、熟悉酒店各部門服務工作及運營流程，會OTA后臺操作、平臺規(guī)則及排名邏輯。
4、具備較強的責任心、執(zhí)行力、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力及團隊管理能力，能獨立處理日常運營、客戶投訴及各類突發(fā)事件，能吃苦耐勞，接受輪班（根據(jù)酒店運營需求安排）。
5、熟練使用辦公軟件及酒店前臺管理系統(tǒng)，具備基本的財務對賬及經(jīng)營數(shù)據(jù)分析能力，認同企業(yè)文化，原則性強，無不良從業(yè)記錄。
薪資范圍：8-13K+績效
福利待遇：入職繳納五險一金；包食宿
年齡要求：25-40歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業(yè)--有限服務中檔酒店
1-49 人
私營．民營企業(yè)
上海松江大銘酒店，一座坐落于松江區(qū)的精品商務酒店。我們擁有88間精心打造的客房。房間均配備典雅的紅木家具，營造出靜謐而尊貴的入住氛圍。酒店設施完善，配有早餐廳、小型會議室、健身房及洗衣房等完善設施。我們以優(yōu)雅的環(huán)境、完善的設施和細致的服務為核心，致力于為商務出行與休閑旅游的賓客打造一個舒適安心的下榻之所。我們秉承 “以人為本，服務至上” 的核心理念，致力于為每一位賓客打造舒適、安全、賓至如歸的卓越體驗。大銘酒店不僅是一個住宿空間，更是賓客在旅途中的溫暖港灣。酒店開幕在即，我們現(xiàn)誠摯邀請熱愛酒店行業(yè)、富有激情和責任感的您加入我們的大家庭，共同為賓客創(chuàng)造超越期待的入住體驗。
