工作職責:
l?店長核心職責:
1、全面負責酒店日常運營管理,制定并執行酒店經營計劃、服務標準及管理制度,把控服務質量和客戶滿意度;
l?前臺接待職責:
1、負責酒店客人的接待、登記、入住、退房等全流程服務,熱情耐心解答客人咨詢,主動提供貼心服務;
2、負責前臺電話接聽、留言轉達、預訂處理等工作,準確錄入客人信息,熟練操作酒店前臺管理系統,做好臺賬及數據記錄;
3、負責前臺物資管理、收銀對賬,確保賬實相符;
4、維護前臺區域整潔有序,配合酒店其他部門完成各項服務工作,處理客人反饋,助力提升客人體驗感及OTA評分。
任職要求:
1、年齡25-40歲,男女不限,形象氣質佳,溝通表達、商務談判能力強,親和力強,有良好的服務意識、職業素養及抗壓能力。
2、大專及以上學歷,酒店管理等相關專業優先;有2年及以上酒店管理及前臺接待工作經驗,有中高端酒店從業經驗、OTA運營或新媒體營銷成功案例者優先。
3、熟悉酒店各部門服務工作及運營流程,會OTA后臺操作、平臺規則及排名邏輯。
4、具備較強的責任心、執行力、統籌協調能力及團隊管理能力,能獨立處理日常運營、客戶投訴及各類突發事件,能吃苦耐勞,接受輪班(根據酒店運營需求安排)。
5、熟練使用辦公軟件及酒店前臺管理系統,具備基本的財務對賬及經營數據分析能力,認同企業文化,原則性強,無不良從業記錄。
薪資范圍:8-13K+績效
福利待遇:入職繳納五險一金;包食宿
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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上海松江大銘酒店,一座坐落于松江區的精品商務酒店。我們擁有88間精心打造的客房。房間均配備典雅的紅木家具,營造出靜謐而尊貴的入住氛圍。酒店設施完善,配有早餐廳、小型會議室、健身房及洗衣房等完善設施。我們以優雅的環境、完善的設施和細致的服務為核心,致力于為商務出行與休閑旅游的賓客打造一個舒適安心的下榻之所。我們秉承 “以人為本,服務至上” 的核心理念,致力于為每一位賓客打造舒適、安全、賓至如歸的卓越體驗。大銘酒店不僅是一個住宿空間,更是賓客在旅途中的溫暖港灣。酒店開幕在即,我們現誠摯邀請熱愛酒店行業、富有激情和責任感的您加入我們的大家庭,共同為賓客創造超越期待的入住體驗。