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崗位職責(zé)
1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理；
2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動；
3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取好的經(jīng)濟(jì)效益；
4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)；
5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)；
6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)；
7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度；
8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。

崗位要求
1、大專以上文化程度，流利的英語口語；
2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感；
3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

重慶鉑寧萬睿酒店管理有限公司是一家專業(yè)從事高端酒店運營管理的企業(yè)，專注于國內(nèi)五星級酒店市場。公司現(xiàn)擁有100-499人的專業(yè)團(tuán)隊，在高端酒店領(lǐng)域積累了豐富的管理經(jīng)驗。作為國內(nèi)高端酒店管理行業(yè)的專業(yè)運營商，公司以"品質(zhì)服務(wù)、精益管理"為核心理念，建立了標(biāo)準(zhǔn)化的五星級酒店管理體系。憑借專業(yè)的酒店管理團(tuán)隊和成熟的服務(wù)體系，公司在高端酒店市場建立了良好的口碑。公司主營業(yè)務(wù)包括酒店全權(quán)管理、委托管理、品牌輸出等，為業(yè)主提供從前期籌備到后期運營的全方位解決方案。在酒店運營過程中，公司注重服務(wù)品質(zhì)與經(jīng)營效益的平衡，通過精細(xì)化管理提升酒店運營效率。團(tuán)隊方面，公司匯聚了一批具有國際酒店管理經(jīng)驗的專業(yè)人才，涵蓋前廳、客房、餐飲、營銷等各個業(yè)務(wù)板塊。通過系統(tǒng)化的培訓(xùn)體系和標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，確保為賓客提供符合五星級標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。未來，公司將繼續(xù)深耕高端酒店市場，通過專業(yè)化管理和品牌化運作，不斷提升市場競爭力，致力于成為國內(nèi)領(lǐng)先的高端酒店管理公司。