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• 人性化管理

工作概述：有效傳遞管理公司市場銷售信息，維護品牌一致性；全面負責酒店市場開發、客
源組織和酒店客房、宴會及會議的銷售工作及收益工作，有效管理營銷公關部門，
并且確保達到相關年度經營預算指標。遵循管理公司和下屬酒店所列的各項規定
及本酒店的規章制度，在總經理指導下，履行自己的職責。
崗位職責：
1. 根據酒店的戰略規劃，結合市場和本酒店的實際情況，擬定科學的市場銷售計劃，報上
級審批后組織實施，并定期向主管領導匯報銷售成果。
2. 計劃與調整市場銷售策略。掌握市場動態，定期分析市場特點和發展趨勢；走訪客戶，
征求客戶意見，根據市場變化和客戶需求調整營銷策略，爭取提高酒店平均房價和市場
占有率。
3. 根據市場動態，策劃重要的營銷活動，積極宣傳推廣酒店，搞好公共關系，樹立酒店良
好的社會形象，提高酒店知名度。
4. 建立、鞏固和擴展銷售網絡，密切聯系國內外客戶，穩定客源市場；積極參加國內外的
旅游宣傳和促銷活動，與各地客戶建立長期的良好合作關系，不斷開拓新市場、新客源。
5. 指導銷售總監、公關傳媒經理和預訂經理，使之明確各自的業務領域和崗位職責，并根
據酒店《市場銷售管理手冊》制定所轄業務范圍的各項工作計劃，優化業務流程，完善
規章制度。
6. 負責審核、審批和評估銷售部、公關部和預訂部等分部門的各項工作計劃；審核本部門
的各項管理文件；審核本部門各項業務流程與規章制度的改進情況。深圳格蘭云天酒店管理有限公司
7. 建立并維持部門科學的運作方式（如銷售系統、檔案管理系統、溝通機制等），保證部門
的高效運轉。
8. 協作并完成酒店管理公司旗下相關酒店的銷售工作。
9. 負責指導銷售總監，督導其執行各項銷售計劃，并為其完成銷售計劃工作提供必要支持。
10.負責指導公關傳媒經理，督導其按照各項公關制度，計劃并執行各類公關計劃，并為其
完成各項工作提供必要支持。
11.負責指導預訂經理，督導其建立和完善收益管理制度，并提供有力的支持，使酒店在收
益管理制度的指導下提高酒店的整體收益水平。
12.指導銷售總監、公關傳媒經理和預訂經理，有效激勵部門員工，充分發揮員工的積極性
與創造性。
13.監督銷售總監、公關傳媒經理和預訂經理，依照酒店管理公司市場銷售部的規定和運作
標準，使酒店市場銷售部的規章制度規范化和標準化，維護品牌的一致性。
14.督導銷售總監、公關傳媒經理和預訂經理，使其按照酒店的規定在其職權范圍內行使權
力和承擔責任，了解各項計劃的實施進度和完成情況，并加以有效控制，使其順利運行。
15.定期對下屬進行績效評估，按獎懲制度實施獎懲，并督導、組織部門人員參加培訓，提
高員工素質。
16.協調各部門之間的關系，加強橫向溝通，共同做好接待服務工作。
17.合理調配使用部門員工，調動員工的積極性，不斷提高員工的工作效率和業務水平。
18.定期組織部門員工活動，關心員工生活，創造和諧的工作環境，打造和諧進取的工作團
隊，培養優秀的銷售隊伍。

武漢光谷格蘭云天國際酒店是格蘭云天酒店集團與武漢高科集團的首個合作項目，也是集團繼黃梅格蘭云天大酒店（黃岡）、格蘭云天·閱酒店（黃石店）落地湖北的第三個酒店項目，亦是集團邁進長江經濟帶核心城市的戰略性重點項目。酒店位于武漢東湖新技術開發區科技二路以北、未來一路以西。交通可進入性好，且臨近東湖新技術開發區主干道——高新大道，與未來一路地鐵站相距1.5km，臨近武漢未來科技城、武漢（中國·光谷）顯示產業基地、中國光谷科技會展中心。酒店占地面積約2900平方米，建筑面積約2.8萬平方米。1-4層為功能配套區，含匯廚、宴會廳和多功能廳、會議室、大小包房10個，以及康體配套。5-25層為酒店客房，約218間，雙床房86間，大床房119間，套房13間。 酒店定位城市商務酒店-格蘭云天國際，將按照格蘭云天國際酒店品牌的硬件標準建設，由格蘭云天酒店集團提供技術咨詢服務并全權經營管理。