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崗位職責?:
1?處理客戶預訂請求?：接聽電話、?回復電子郵件和處理在線預訂系統?，與客戶進行有效的?溝通?，獲取預訂細節。
2 提供客戶咨詢?：?向客戶提供酒店設施、房型、價格、政策等方面的咨詢?，并解答客戶的?問題。
3?管理預訂系統?：使用酒店預訂系統記錄客戶信息、預訂細節和特殊需求?，并確保準確無誤地記錄信息。
4?協調客戶要求?：與其他部門（如前臺、客房服務、行政部門等）?緊密合作?，確保客戶的?特殊需求得到滿足。
5 處理取消和修改?：根據酒店政策和客戶要求?，處理預訂的取消、修改和變更?，并及時通?知相關部門。
6 處理投訴?：處理客戶投訴并提供適當的解決方案?，確保客戶的滿意度和酒店聲譽。
7 協助客戶入住?：為客戶提供順暢的入住體驗?，包括登記手續、提供房卡、提供必要的信?息等。
8 保持工作區整潔?：確保工作區域干凈整潔?，保護客戶隱私和機密性。
國際聯號工作經歷：優先國內管理公司經歷：優先語言能力：英語-一般計算機能力：良好年齡要求：20-35歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業--精品酒店
100-499人
國有企業
武漢光谷格蘭云天國際酒店是格蘭云天酒店集團與武漢高科集團的首個合作項目，也是集團繼黃梅格蘭云天大酒店（黃岡）、格蘭云天·閱酒店（黃石店）落地湖北的第三個酒店項目，亦是集團邁進長江經濟帶核心城市的戰略性重點項目。酒店位于武漢東湖新技術開發區科技二路以北、未來一路以西。交通可進入性好，且臨近東湖新技術開發區主干道——高新大道，與未來一路地鐵站相距1.5km，臨近武漢未來科技城、武漢（中國·光谷）顯示產業基地、中國光谷科技會展中心。酒店占地面積約2900平方米，建筑面積約2.8萬平方米。1-4層為功能配套區，含匯廚、宴會廳和多功能廳、會議室、大小包房10個，以及康體配套。5-25層為酒店客房，約218間，雙床房86間，大床房119間，套房13間。 酒店定位城市商務酒店-格蘭云天國際，將按照格蘭云天國際酒店品牌的硬件標準建設，由格蘭云天酒店集團提供技術咨詢服務并全權經營管理。
