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【崗位職責】
1、協助前廳部經理的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。
2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。
3、提升客房出租率，提高客房收入。
4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。
5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。
6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。
【崗位要求】
1、本科以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。
2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。
3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。
4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。
5、英語、粵語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。
6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
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【紫荊集團簡介】紫荊文化集團有限公司是一家綜合性大型骨干文化央企，2020年12月成立，是國資委監管的副部級文化央企，總部設在深圳、香港；涵蓋影視產業、傳媒資訊、出版發行、文旅演藝、金融投資等五大業務板塊。直屬企業有中國對外文化集團有限公司、中國基金報社、大同出版傳媒有限公司、聯合出版(集團)有限公司、紫荊雜志社、銀都機構有限公司、香港聯藝機構有限公司等，是鳳凰衛視的第一大股東。集團立足香港，深耕大灣區，致力于打造覆蓋港澳臺和東南亞、輻射全球的中資文化旗艦。【中國旅游集團簡介】中國旅游集團有限公司暨香港中旅(集團)有限公司是中央直接管理的國有重要骨干企業，也是總部在香港的中央企業之一。集團歷史可追溯到1923年8月15日上海商業儲蓄銀行設立的旅行部。經過百余年的發展，集團形成了由旅行社、景區、酒店、免稅、旅游交通、證件業務、郵輪、地產、文創以及在港綜合業務組成的產業布局，經營網絡遍布內地、港澳和海外超過30個國家和地區。集團旗下匯聚了港中旅、國旅、中旅、中免等眾多知名旅游品牌，是我國唯一一家以旅游為主業的央企，也是目前我國發展歷史最長、產業鏈條較全、經營規模較大、品牌價值較高的旅游龍頭企業。截至2024年底，集團員工人數超過4.2萬人，集團總資產超過2000億元，每年接待游客超過8千萬人次。
