施展才華
- 職位性質：全職
- 工作地區：上海市
- 招聘人數：若干
- 學 歷：大專
- 工作經驗：2年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：23-28
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：5千-6千
- 職位有效期：2026-04-05至2026-07-04
職位：假日酒店前臺接待
崗位職責/職位描述
【崗位職責】1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續，處理預訂及變更需求；
2、提供專業的客戶服務，解答客人咨詢，協助解決客人在店期間的問題與需求；
3、準確操作酒店管理系統（PMS），確保房態、賬務等信息實時更新；
4、協助處理客人投訴，及時反饋并跟進解決，維護酒店服務品質；
5、配合財務部門完成每日賬務核對及交接工作；
6、熟悉酒店產品及周邊信息，主動為客人推薦增值服務；
7、遵守酒店安全及衛生標準，保持前臺區域整潔有序。
【崗位要求】
1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先；
2、2年以上高星級酒店前臺接待工作經驗，熟悉前臺操作流程；
3、年齡23-28歲，形象端正，氣質佳，普通話標準；
4、具備優秀的溝通能力與服務意識，能靈活應對突發情況；
5、熟練使用Office辦公軟件及酒店管理系統（如Opera等）；
6、能適應倒班工作制（含夜班），抗壓能力強；
7、英語基礎良好，具備基本聽說讀寫能力者優先。
