【崗位職責】
1、負責酒店前臺的日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續,提供高效、熱情的服務;
2、準確處理客人的預訂信息,確保系統數據及時更新,并協調客房部、餐飲部等部門滿足客人需求;
3、解答客人關于酒店服務、設施及周邊信息的咨詢,主動推薦酒店增值服務及會員計劃;
4、處理客人的投訴與建議,及時反饋并跟進解決,確保客人滿意度;
5、負責前臺現金、票據的保管與交接,確保賬目清晰、準確;
6、協助完成夜班值班工作(如排班需要),確保24小時前臺服務不間斷;
7、維護前臺區域整潔有序,保持職業形象,展現酒店品牌標準。
【崗位要求】
1、具備酒店前臺或相關服務行業經驗者優先;
2、形象端正,普通話流利,具備良好的語言表達與溝通能力;
3、性格開朗,服務意識強,能靈活應對突發情況,具備團隊協作精神;
4、基本掌握辦公軟件操作(如Excel、Word),能熟練使用酒店管理系統者更佳;
5、能適應輪班制工作(含夜班),吃苦耐勞,責任心強;
6、誠信可靠,具備基礎的財務安全意識。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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科學家谷是光明區面向科學人才打造的“科學家的家”。規劃會議交流、科教展覽、差旅、游憩等功能,目標打造國際化、有歸屬感的科學家園、山水綠谷。包含科學公館、科旅之家2個重點項目,目前籌開為一期項目,即科學公館。科學公館(一期)是高層次科研人才沙龍研討、社交、接待、休閑之所,目標打造大灣區科學家研修、交往、休憩的首選地。總用地面積3.17萬㎡,總建面約1.6萬㎡,計容建面1萬㎡:其中住宿部分約4500㎡;會議交流及接待用房1500 ㎡ ;餐飲1250㎡ ;健身房250 ㎡ ;服務配套用房2500㎡。