【崗位職責】
1、負責VIP客戶的接待、引導及全程服務,確保客戶獲得尊貴、專業的接待體驗;
2、根據客戶需求,協調酒店各部門資源,提供個性化服務方案,包括但不限于行程安排、餐飲服務、會議支持等;
3、處理VIP客戶的特殊需求及突發情況,及時反饋并跟進解決,確保客戶滿意度;
4、建立并維護VIP客戶檔案,定期回訪客戶,挖掘潛在需求,提升客戶忠誠度;
5、協助市場部門策劃和執行VIP客戶活動,提升品牌形象和客戶粘性;
6、定期匯總客戶反饋意見,提出服務優化建議,推動服務標準升級。
【崗位要求】
1、形象氣質佳,女性要求1.62米以上,男性要求1.72米以上;
2、具備優秀的職業素養和親和力,能夠代表酒店與高端客戶溝通,較強的服務意識和應變能力,能夠高效處理客戶需求及突發情況;
3、良好的語言表達和溝通能力,普通話流利,掌握基礎英語交流能力者優先;
4、具備團隊協作精神,能夠與各部門緊密配合,確保服務流程順暢;
5、對酒店行業或高端服務業有熱情,愿意接受挑戰并不斷提升服務水平;
6、能適應彈性工作時間,包括節假日或夜間值班。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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科學家谷是光明區面向科學人才打造的“科學家的家”。規劃會議交流、科教展覽、差旅、游憩等功能,目標打造國際化、有歸屬感的科學家園、山水綠谷。包含科學公館、科旅之家2個重點項目,目前籌開為一期項目,即科學公館。科學公館(一期)是高層次科研人才沙龍研討、社交、接待、休閑之所,目標打造大灣區科學家研修、交往、休憩的首選地。總用地面積3.17萬㎡,總建面約1.6萬㎡,計容建面1萬㎡:其中住宿部分約4500㎡;會議交流及接待用房1500 ㎡ ;餐飲1250㎡ ;健身房250 ㎡ ;服務配套用房2500㎡。