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【崗位職責(zé)】  
1、負(fù)責(zé)公寓日常運(yùn)營管理，包括客戶接待、入住登記、退房手續(xù)辦理等全流程服務(wù)  
2、定期巡查公寓設(shè)施設(shè)備，及時(shí)報(bào)修并跟進(jìn)維修進(jìn)度，確保居住環(huán)境安全舒適  
3、處理住戶投訴與建議，協(xié)調(diào)解決各類突發(fā)問題，維護(hù)良好的客戶關(guān)系  
4、管理公寓物資庫存，做好日常用品采購及消耗記錄  
5、配合財(cái)務(wù)部門完成租金催繳、費(fèi)用結(jié)算等財(cái)務(wù)相關(guān)工作  
6、定期組織社區(qū)活動(dòng)，提升住戶居住體驗(yàn)和社區(qū)凝聚力  

【崗位要求】  
1、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，能妥善處理各類客戶需求  
2、工作細(xì)致認(rèn)真，有較強(qiáng)的責(zé)任心和應(yīng)變能力  
3、具備基礎(chǔ)辦公軟件操作能力（Word/Excel等）  
4、能適應(yīng)彈性工作時(shí)間，包括周末和節(jié)假日輪班  
5、有酒店前臺(tái)、物業(yè)管理或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先  
6、身體健康，形象端正，無不良嗜好

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