SPA中心經(jīng)理
崗位職責(zé):
戰(zhàn)略籌備與開業(yè)統(tǒng)籌:主導(dǎo)SPA中心開業(yè)籌備(設(shè)備驗(yàn)收、流程測試、證照辦理),并基于“療愈”定位制定年度預(yù)算、營收目標(biāo)及護(hù)理產(chǎn)品規(guī)劃,打造差異化競爭力。
全面運(yùn)營管理:負(fù)責(zé)日常運(yùn)營,確保各功能區(qū)高效有序;建立并執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程、衛(wèi)生安全及設(shè)備維護(hù)體系,符合行業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)。
團(tuán)隊(duì)組建與培養(yǎng):負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的招聘、培訓(xùn)、排班與績效管理,持續(xù)提升治療師技術(shù)、服務(wù)意識及銷售能力,營造專業(yè)服務(wù)文化。
財(cái)務(wù)與業(yè)績達(dá)成:控制人力、物料、庫存等成本,達(dá)成GOP目標(biāo);管理產(chǎn)品庫存與采購,通過數(shù)據(jù)驅(qū)動優(yōu)化營收策略。
客戶體驗(yàn)與質(zhì)量管控:確保提供個性化護(hù)理體驗(yàn),處理重要客訴;推行會員計(jì)劃,通過服務(wù)質(zhì)檢與反饋持續(xù)提升滿意度。
跨部門協(xié)作與安全:聯(lián)動客房、餐飲等部門開展交叉銷售;協(xié)同IT推廣線上套餐;作為安全責(zé)任人,落實(shí)應(yīng)急預(yù)案與規(guī)范。
任職要求:
基本條件:本科及以上學(xué)歷,酒店管理、護(hù)理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;5年以上高端奢華SPA、度假村或高品質(zhì)SPA店運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn),有國際品牌(悅榕莊、安縵等)背景者優(yōu)先;具備800㎡SPA店年度營收超300萬成功案例,有開業(yè)籌備經(jīng)驗(yàn)更佳。
核心能力:
精通SPA全流程運(yùn)營與標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè);
具備團(tuán)隊(duì)選拔、培訓(xùn)與績效管理能力;
具備預(yù)算制定、成本控制及數(shù)據(jù)分析能力;
精通水療護(hù)理、產(chǎn)品知識及行業(yè)趨勢;
擁有高端客戶服務(wù)與復(fù)雜投訴處理能力。
個人特質(zhì):對療愈行業(yè)充滿熱情,服務(wù)意識與同理心強(qiáng);追求細(xì)節(jié),形象氣質(zhì)佳;抗壓能力強(qiáng),能適應(yīng)輪班,具備優(yōu)秀組織協(xié)調(diào)能力。有中醫(yī)、療愈行業(yè)經(jīng)驗(yàn)更加。底薪+提成,度假村福利豐富
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CYGNUS BEACH RESORT占地約45畝,建筑面積8.6萬平方米,總投資近15億元。海南希格納斯國際潛水中心在世界潛水屆的代號為:C41,其中C代表“CHINA”,41表示41米深,是全球?qū)I(yè)室內(nèi)潛水池中的中國代表。由海南希格納斯文旅發(fā)展有限公司獨(dú)資開發(fā),攜手國家體育總局潛水運(yùn)動學(xué)校、上海市(潛水)高氣壓醫(yī)學(xué)研究會、PADI、AIDA、SSI等眾多國內(nèi)外權(quán)威潛水機(jī)構(gòu)共同參與合作,擬建設(shè)世界前列、中國T O P 級的室內(nèi)潛水訓(xùn)練館,并進(jìn)行休閑體育文化旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的持續(xù)開發(fā)。不僅有室內(nèi)潛水訓(xùn)練館,潛水培訓(xùn)學(xué)校,潛水醫(yī)學(xué)研究院,還有模擬沖浪、跳水臺、攀巖館,青少年教育營地,共享辦公空間,親子水上樂園,先鋒藝術(shù)館,沙灘俱樂部,運(yùn)動服飾及裝備零售店等文體相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施,同時(shí)配套一座近400余間客房的精品酒店和12余家特色各異的餐廳,力求打造全亞洲獨(dú)特的輕極限運(yùn)動中心。