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房務總監
崗位職責：
戰略籌備與開業統籌：全面統籌400間星級酒店客房及相關區域的房務管理、運營管控、服務品質提升，以及酒店籌備期戰略規劃與開業籌備工作落地負總責。
全面運營管理：結合400間客房規模特性，制定房務部管理規章制度、服務標準及操作流程，明確清潔、布草管理、設施巡檢、客房維護等各環節標準，確保客房及附屬區域（樓道、布草間、洗衣房等）運營有序、服務統一，符合星級酒店客房服務規范。
團隊組建與培養：搭建房務管理團隊，根據398間客房運營需求合理配置人力，負責團隊考核、激勵及梯隊建設；定期組織星級服務標準、清潔技能、應急處理等培訓，提升團隊專業能力與服務意識。
財務與業績達成：協助酒店事業部副總裁完成整體年度運營指標。統籌客房布草、清潔用品、客用品等耗材的采購、存儲、領用管理，結合出租率制定采購計劃，優化使用流程、杜絕浪費；管控人力、運維等相關成本，在保障服務品質的前提下達成酒店成本考核目標。
客戶體驗與質量管控：妥善處理客房類投訴，快速排查根源、落實整改，事后跟蹤回訪，降低負面影響，提升賓客體驗感與復購率。
跨部門協作與安全：與餐飲板塊、運動板塊及后勤支持板塊工程、采購、財務等部門，協調解決客房管理中的跨部門問題（出租銜接、設施維修、耗材采購等），保障運營順暢；定期向管理層匯報工作，提出優化建議，助力酒店整體運營提升。

任職要求：
基本條件：本科及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業優先；8年及以上星級酒店客房管理相關工作經驗，其中至少3年客房總監同等管理崗位經歷；具備400間及以上星級酒店客房管理經驗，有海南地區星級酒店客房籌備及開業統籌經驗者更佳。

核心能力：
熟悉高星級酒店客房運營模式、服務標準及星級評定要求；
精通前廳管理、客房清潔、設施運維、具備銷售意識和成本管控實際案例方法、安全管理等核心工作；
熟練掌握相關行業法律法規，能獨立制定管理制度、應急方案及籌備計劃；
具備較強的統籌協調、品質管控、問題解決及落地執行能力。

個人特質：極強的責任心與服務意識，原則性強，注重細節，能承受星級酒店高強度工作壓力；優秀的團隊管理、溝通表達及決策能力，善于跨部門協同，無不良從業記錄，契合星級酒店品牌理念。

CYGNUS BEACH RESORT占地約45畝，建筑面積8.6萬平方米，總投資近15億元。海南希格納斯國際潛水中心在世界潛水屆的代號為：C41，其中C代表“CHINA”，41表示41米深，是全球專業室內潛水池中的中國代表。由海南希格納斯文旅發展有限公司獨資開發，攜手國家體育總局潛水運動學校、上海市(潛水)高氣壓醫學研究會、PADI、AIDA、SSI等眾多國內外權威潛水機構共同參與合作，擬建設世界前列、中國T O P 級的室內潛水訓練館，并進行休閑體育文化旅游相關產業的持續開發。不僅有室內潛水訓練館，潛水培訓學校，潛水醫學研究院，還有模擬沖浪、跳水臺、攀巖館，青少年教育營地，共享辦公空間，親子水上樂園，先鋒藝術館，沙灘俱樂部，運動服飾及裝備零售店等文體相關的基礎設施，同時配套一座近400余間客房的精品酒店和12余家特色各異的餐廳，力求打造全亞洲獨特的輕極限運動中心。