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• 節假日福利

作為酒店對客服務的窗口，你需高效執行入住/退房流程，并為客人提供準確、熱情的服務。
核心接待流程
負責客人入住登記、退房結賬、換房及延住手續辦理，準確錄入PMS系統，核對證件（身份證、護照）及公安上傳。
熱情迎接每一位客人，解答關于酒店設施（客房、餐廳、潛水中心 沙灘俱樂部等）、周邊景點（分界洲島、南灣猴島）及交通的咨詢。
賬務與系統操作
熟練操作捷信達PMS（或主流系統），處理現金、刷卡、掛賬等結算，確保備用金及賬單零誤差。
每日完成交接班記錄、夜審報表及房態核對，確保信息在班次間無縫流轉。
銷售與客史維護
掌握房型、房價及促銷政策，主動進行升級銷售（Up-selling），提升客房收入。
記錄客人偏好（如高樓層、無煙房），建立并更新客史檔案，為回頭客提供個性化服務。
投訴與應急處理
作為首問責任人，耐心傾聽客人需求，處理簡單投訴（如Wi-Fi連接、房間設施問題），復雜情況及時上報領班/主管。

任職資格要求
學歷與經驗
學歷：中專/高中及以上學歷，酒店管理、旅游管理相關專業優先。
經驗：1年以上高星級酒店前臺經驗者優先。無經驗但形象佳、外語好（俄語/英語）者可帶薪培訓。
語言能力
基礎要求：普通話標準，具備基礎英語溝通能力（能處理Check-in/Check-out、問路等日常場景）。
特殊優勢：掌握基礎俄語會話者極具競爭力（考慮到清水灣大量俄語長住客，能進行簡單交流是重要加分項）。
技能與素質
系統操作：熟悉酒店PMS系統（如捷信達、Opera）及Office辦公軟件，打字速度≥40字/分鐘。
形象與性格：形象氣質佳，親和力強，具備良好的服務意識、抗壓能力及團隊協作精神。
工作制度：能適應24小時輪班制（含夜班、節假日），身體健康。

CYGNUS BEACH RESORT占地約45畝，建筑面積8.6萬平方米，總投資近15億元。海南希格納斯國際潛水中心在世界潛水屆的代號為：C41，其中C代表“CHINA”，41表示41米深，是全球專業室內潛水池中的中國代表。由海南希格納斯文旅發展有限公司獨資開發，攜手國家體育總局潛水運動學校、上海市(潛水)高氣壓醫學研究會、PADI、AIDA、SSI等眾多國內外權威潛水機構共同參與合作，擬建設世界前列、中國T O P 級的室內潛水訓練館，并進行休閑體育文化旅游相關產業的持續開發。不僅有室內潛水訓練館，潛水培訓學校，潛水醫學研究院，還有模擬沖浪、跳水臺、攀巖館，青少年教育營地，共享辦公空間，親子水上樂園，先鋒藝術館，沙灘俱樂部，運動服飾及裝備零售店等文體相關的基礎設施，同時配套一座近400余間客房的精品酒店和12余家特色各異的餐廳，力求打造全亞洲獨特的輕極限運動中心。