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• 五險(xiǎn)一金
• 包吃包住
• 提供食宿
• 免費(fèi)工作餐
• 提供員工宿舍
• 員工住房福利
• 節(jié)假日福利

 
 
  作為樓層區(qū)域的運(yùn)營(yíng)執(zhí)行官，你需確保客房清潔、服務(wù)響應(yīng)及團(tuán)隊(duì)管理的標(biāo)準(zhǔn)化與高效化，直接對(duì)客房質(zhì)量負(fù)責(zé)。

    樓層運(yùn)營(yíng)與質(zhì)量把控

    全面負(fù)責(zé)客房及樓層公共區(qū)域的日常清潔、保養(yǎng)與巡檢，制定周期性深度清潔計(jì)劃（如旺季前的翻新），確保查房合格率≥98%。

    嚴(yán)格執(zhí)行VIP房、俄語長(zhǎng)住客房間的專項(xiàng)檢查流程，監(jiān)督開夜床、歡迎禮品等個(gè)性化服務(wù)落地。

    實(shí)時(shí)監(jiān)控房態(tài)（Occupancy），與前廳部緊密協(xié)作，高效調(diào)度搶房資源，確保Check-in/Check-out高峰期的周轉(zhuǎn)效率。

    團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)

    負(fù)責(zé)樓層員工的排班內(nèi)部和外包團(tuán)隊(duì)、績(jī)效考核、技能培訓(xùn)及多語言服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)（重點(diǎn)強(qiáng)化俄語/英語溝通能力）。

    建立員工技能矩陣，定期組織新員工帶教及在職技能比武（如鋪床速度、俄語問候語），提升團(tuán)隊(duì)整體效率。

    成本控制與資產(chǎn)管理

    嚴(yán)格執(zhí)行布草、客耗品、清潔劑的申領(lǐng)與盤點(diǎn)制度，協(xié)助控制部門成本在預(yù)算范圍內(nèi)，杜絕浪費(fèi)。

    監(jiān)督客房設(shè)施設(shè)備（如空調(diào)、電視、保險(xiǎn)箱）的報(bào)修與維護(hù)，確保工程報(bào)修閉環(huán)率100%，延長(zhǎng)資產(chǎn)使用壽命。

    賓客服務(wù)與應(yīng)急處理

    作為樓層服務(wù)問題響應(yīng)人，親自處理升級(jí)的賓客投訴（如清潔問題、物品遺失），執(zhí)行服務(wù)補(bǔ)救，并在24小時(shí)內(nèi)閉環(huán)反饋。

    熟悉火警、醫(yī)療急救等應(yīng)急預(yù)案，確保在緊急情況下能快速組織樓層疏散并準(zhǔn)確上報(bào)。

任職資格要求

    學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)

    學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

    經(jīng)驗(yàn)：3-5年以上高星級(jí)酒店客房部經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年擔(dān)任樓層主管或代理經(jīng)理職務(wù)。有海南本地度假村或國際品牌酒店（如萬豪、希爾頓）背景者優(yōu)先。

    語言能力（關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力）

    硬性要求：英語流利（CET-4或同等水平），能處理英文郵件及外賓溝通。

    特殊優(yōu)勢(shì)：掌握基礎(chǔ)俄語者極具競(jìng)爭(zhēng)力（考慮到清水灣大量俄語長(zhǎng)住客，需能進(jìn)行簡(jiǎn)單問詢及服務(wù)指令傳達(dá)）。

    技能與素質(zhì)

    系統(tǒng)技能：精通PMS及主流客房管理系統(tǒng)，熟練使用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（如清潔工時(shí)分析）。

    核心素質(zhì)：具備出色的抗壓能力、團(tuán)隊(duì)管理能力及細(xì)節(jié)觀察力，能適應(yīng)彈性工作制（含周末、節(jié)假日巡查）。
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

CYGNUS BEACH RESORT占地約45畝，建筑面積8.6萬平方米，總投資近15億元。海南希格納斯國際潛水中心在世界潛水屆的代號(hào)為：C41，其中C代表“CHINA”，41表示41米深，是全球?qū)I(yè)室內(nèi)潛水池中的中國代表。由海南希格納斯文旅發(fā)展有限公司獨(dú)資開發(fā)，攜手國家體育總局潛水運(yùn)動(dòng)學(xué)校、上海市(潛水)高氣壓醫(yī)學(xué)研究會(huì)、PADI、AIDA、SSI等眾多國內(nèi)外權(quán)威潛水機(jī)構(gòu)共同參與合作，擬建設(shè)世界前列、中國T O P 級(jí)的室內(nèi)潛水訓(xùn)練館，并進(jìn)行休閑體育文化旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的持續(xù)開發(fā)。不僅有室內(nèi)潛水訓(xùn)練館，潛水培訓(xùn)學(xué)校，潛水醫(yī)學(xué)研究院，還有模擬沖浪、跳水臺(tái)、攀巖館，青少年教育營(yíng)地，共享辦公空間，親子水上樂園，先鋒藝術(shù)館，沙灘俱樂部，運(yùn)動(dòng)服飾及裝備零售店等文體相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施，同時(shí)配套一座近400余間客房的精品酒店和12余家特色各異的餐廳，力求打造全亞洲獨(dú)特的輕極限運(yùn)動(dòng)中心。