作為度假村公共區域的“環境總控”,你需確保大堂、泳池、園林
衛生間等全域的衛生標準、設施完好及環境美學,直接對賓客的印象負責。
全域衛生標準與SOP制定
制定并執行覆蓋大堂、走廊、電梯、公共洗手間、餐廳外圍、泳池區、園林步道的全套清潔SOP,確保符合五星級度假村衛生標準。
針對旺季客流高峰(如春節、國慶)及VIP接待,制定專項清潔預案(如地毯深度清洗、石材結晶保養),確保環境零瑕疵。
建立日/周/月三級檢查機制,親自巡查并利用神秘客人檢查表對標,確保衛生合格率≥98%。
團隊管理與外包協同
管理內部PA團隊及外包清潔/綠化團隊,負責排班、績效考核及技能培訓(重點強化俄語/英語基礎服務用語)。
建立多語言培訓手冊(含俄語基礎清潔指令),提升團隊對國際客群(特別是俄語長住客)的服務響應能力。
成本控制與資產管理
編制PA部門年度預算,嚴格控制清潔劑、機器耗材、綠化養護成本,杜絕浪費。
監督洗地機、掃地車、高壓水槍等設備的維護保養,建立設備生命周期檔案,降低故障率。
跨部門協作與應急響應
與前廳部協作,實時掌握團隊抵離動態,確保大堂及通道高效周轉。
與工程部聯動,跟進大理石翻新、地毯更換等專項工程,確保工期與質量。
作為公共衛生事件(如防疫消殺)的責任人,制定應急預案如臺風等惡劣天氣并組織演練。
任職資格要求
學歷與經驗
學歷:大專及以上學歷,酒店管理、物業管理相關專業優先。
經驗:3-5年以上高星級酒店/度假村PA管理經驗,其中至少2年擔任PA經理或同等職位。有海南本地度假村或國際品牌酒店(如萬豪、希爾頓)背景者優先。
語言能力(關鍵競爭力)
硬性要求:基礎英語溝通能力(CET-3或同等水平),能處理簡單的英文郵件及外賓溝通。
特殊優勢:掌握基礎俄語者極具競爭力(考慮到清水灣大量俄語長住客,需能進行簡單問詢及服務指令傳達)。
專業技能與素質
硬技能:精通大理石結晶、地毯清洗、泳池清潔、園林養護等專業流程,熟悉不同材質(木、石、金屬)的保養禁忌。
軟技能:具備出色的抗壓能力、談判能力(對外包團隊)及細節觀察力,能適應彈性工作制(含夜間大型清潔項目巡查)。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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CYGNUS BEACH RESORT占地約45畝,建筑面積8.6萬平方米,總投資近15億元。海南希格納斯國際潛水中心在世界潛水屆的代號為:C41,其中C代表“CHINA”,41表示41米深,是全球專業室內潛水池中的中國代表。由海南希格納斯文旅發展有限公司獨資開發,攜手國家體育總局潛水運動學校、上海市(潛水)高氣壓醫學研究會、PADI、AIDA、SSI等眾多國內外權威潛水機構共同參與合作,擬建設世界前列、中國T O P 級的室內潛水訓練館,并進行休閑體育文化旅游相關產業的持續開發。不僅有室內潛水訓練館,潛水培訓學校,潛水醫學研究院,還有模擬沖浪、跳水臺、攀巖館,青少年教育營地,共享辦公空間,親子水上樂園,先鋒藝術館,沙灘俱樂部,運動服飾及裝備零售店等文體相關的基礎設施,同時配套一座近400余間客房的精品酒店和12余家特色各異的餐廳,力求打造全亞洲獨特的輕極限運動中心。