作為度假村布草與制服的“品質守護者”,你需確保洗衣房高效、安全、低成本運營,直接對賓客的貼身體驗及運營成本負責。
全流程運營與品質管控
制定并執行覆蓋客衣、員工制服的標準化洗滌流程(SOP),確保潔凈度、平整度符合五星級度假村標準。
建立三級質檢機制(自檢、抽檢、終檢),嚴格控制客衣投訴率,確保洗滌質量合格率≥98%。
負責監管第三方外洗布草生命周期管理(盤點、修補、報廢),優化庫存周轉,降低采購成本。
團隊管理與培訓
負責洗衣房團隊的招聘、排班、績效考核,建立梯隊培養機制(如“領班-主管”晉升通道)。
組織專業技能培訓(面料識別、去漬技術、設備操作)及多語言服務培訓(重點強化俄語/英語基礎溝通),提升團隊對國際客群(特別是俄語長住客)的服務響應能力。
成本控制與資產管理
編制洗衣房年度預算,嚴格控制水、電、蒸汽、洗滌劑等運營成本,建立單件布草洗滌成本核算體系。
監督工業洗衣機、干洗機、燙平機、折疊機等設備的維護保養,建立設備生命周期檔案,降低故障率。
跨部門協作與應急響應
與餐飲部、運動部建立“布草需求預警機制”,確保旺季及大型接待期間布草供應“零斷檔”。
作為客衣投訴的責任人,建立“30分鐘響應機制”,親自處理VIP客人的特殊需求及投訴。
落實安全生產(防火、防潮、化學品管理)及環保政策(廢水處理),確保零安全事故。
任職資格要求
學歷與經驗
學歷:大專及以上學歷,酒店管理、紡織工程、洗滌服務相關專業優先。
經驗:5年以上高星級酒店/度假村洗衣房管理經驗,其中至少2年擔任洗衣房經理或同等職位。有海南本地度假村或國際品牌酒店背景者優先。
語言能力(關鍵競爭力)
硬性要求:基礎英語溝通能力(CET-3或同等水平),能處理簡單的英文郵件及外賓溝通。
特殊優勢:掌握基礎俄語者極具競爭力(考慮到清水灣大量俄語長住客,需能進行簡單問詢及服務指令傳達)。
專業技能與素質
硬技能:精通各類織物(棉、麻、絲、毛、化纖)特性、專業洗滌/干洗/熨燙技術及設備維護知識,熟悉不同面料的洗滌禁忌。
軟技能:具備出色的抗壓能力、談判能力(對供應商)及數據分析能力(如成本報表分析),能適應彈性工作制(含夜間大型洗滌項目巡查)。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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CYGNUS BEACH RESORT占地約45畝,建筑面積8.6萬平方米,總投資近15億元。海南希格納斯國際潛水中心在世界潛水屆的代號為:C41,其中C代表“CHINA”,41表示41米深,是全球專業室內潛水池中的中國代表。由海南希格納斯文旅發展有限公司獨資開發,攜手國家體育總局潛水運動學校、上海市(潛水)高氣壓醫學研究會、PADI、AIDA、SSI等眾多國內外權威潛水機構共同參與合作,擬建設世界前列、中國T O P 級的室內潛水訓練館,并進行休閑體育文化旅游相關產業的持續開發。不僅有室內潛水訓練館,潛水培訓學校,潛水醫學研究院,還有模擬沖浪、跳水臺、攀巖館,青少年教育營地,共享辦公空間,親子水上樂園,先鋒藝術館,沙灘俱樂部,運動服飾及裝備零售店等文體相關的基礎設施,同時配套一座近400余間客房的精品酒店和12余家特色各異的餐廳,力求打造全亞洲獨特的輕極限運動中心。