現(xiàn)場運(yùn)營與品質(zhì)管控
協(xié)助制定并執(zhí)行覆蓋客衣、員工制服的標(biāo)準(zhǔn)化洗滌流程(SOP),確保潔凈度、平整度符合五星級度假村標(biāo)準(zhǔn)。
負(fù)責(zé)與外洗布草對接及現(xiàn)場布草管理,確保品質(zhì)和數(shù)量完好。
團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)
負(fù)責(zé)洗衣房團(tuán)隊(duì)的排班、考勤
組織專業(yè)技能培訓(xùn)(面料識別、去漬技術(shù)、設(shè)備操作)及多語言服務(wù)培訓(xùn)(重點(diǎn)強(qiáng)化俄語/英語基礎(chǔ)溝通),提升團(tuán)隊(duì)對國際客群(特別是俄語長住客)的服務(wù)響應(yīng)能力。
成本控制與資產(chǎn)管理
協(xié)助經(jīng)理編制洗衣房年度預(yù)算,嚴(yán)格控制水、電、蒸汽、洗滌劑等運(yùn)營成本,建立單件布草洗滌成本核算體系。
監(jiān)督工業(yè)洗衣機(jī)、干洗機(jī)、燙平機(jī)、折疊機(jī)等設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),建立設(shè)備生命周期檔案,降低故障率。
跨部門協(xié)作與應(yīng)急響應(yīng)
與餐飲部、運(yùn)動(dòng)部建立“布草需求預(yù)警機(jī)制”,確保旺季及大型接待期間布草供應(yīng)“零斷檔”。
作為客衣投訴的責(zé)任人,建立“30分鐘響應(yīng)機(jī)制”,親自處理VIP客人的特殊需求及投訴。
落實(shí)安全生產(chǎn)(防火、防潮、化學(xué)品管理)及環(huán)保政策(廢水處理),確保零安全事故。
任職資格要求
學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)
學(xué)歷:中專/高中及以上學(xué)歷,酒店管理、紡織工程相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
經(jīng)驗(yàn):3年以上高星級酒店/度假村洗衣房管理經(jīng)驗(yàn),其中至少1-2年擔(dān)任洗衣房主管或同等職位。有海南本地度假村或國際品牌酒店(如萬豪、希爾頓)背景者優(yōu)先。
語言能力(關(guān)鍵競爭力)
硬性要求:基礎(chǔ)英語溝通能力(CET-3或同等水平),能處理簡單的英文郵件及外賓溝通。
特殊優(yōu)勢:掌握基礎(chǔ)俄語者極具競爭力(考慮到清水灣大量俄語長住客,需能進(jìn)行簡單問詢及服務(wù)指令傳達(dá))。
專業(yè)技能與素質(zhì)
硬技能:精通各類織物(棉、麻、絲、毛、化纖)特性、專業(yè)洗滌/干洗/熨燙技術(shù)及設(shè)備維護(hù)知識,熟悉不同面料的洗滌禁忌。
軟技能:具備出色的抗壓能力、談判能力(對供應(yīng)商)及數(shù)據(jù)分析能力(如成本報(bào)表分析),能適應(yīng)彈性工作制(含夜間大型洗滌項(xiàng)目巡查)。
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CYGNUS BEACH RESORT占地約45畝,建筑面積8.6萬平方米,總投資近15億元。海南希格納斯國際潛水中心在世界潛水屆的代號為:C41,其中C代表“CHINA”,41表示41米深,是全球?qū)I(yè)室內(nèi)潛水池中的中國代表。由海南希格納斯文旅發(fā)展有限公司獨(dú)資開發(fā),攜手國家體育總局潛水運(yùn)動(dòng)學(xué)校、上海市(潛水)高氣壓醫(yī)學(xué)研究會(huì)、PADI、AIDA、SSI等眾多國內(nèi)外權(quán)威潛水機(jī)構(gòu)共同參與合作,擬建設(shè)世界前列、中國T O P 級的室內(nèi)潛水訓(xùn)練館,并進(jìn)行休閑體育文化旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的持續(xù)開發(fā)。不僅有室內(nèi)潛水訓(xùn)練館,潛水培訓(xùn)學(xué)校,潛水醫(yī)學(xué)研究院,還有模擬沖浪、跳水臺(tái)、攀巖館,青少年教育營地,共享辦公空間,親子水上樂園,先鋒藝術(shù)館,沙灘俱樂部,運(yùn)動(dòng)服飾及裝備零售店等文體相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施,同時(shí)配套一座近400余間客房的精品酒店和12余家特色各異的餐廳,力求打造全亞洲獨(dú)特的輕極限運(yùn)動(dòng)中心。