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  1.收發與分類管理

    客衣收發：接收客人送洗衣物，嚴格執行“三核對”（房號、數量、特殊要求），檢查衣物是否有破損、污漬或遺留物品，并準確錄入系統。

    布草流轉：接收客房、餐飲部送洗的床單、被套、毛巾、臺布等，按顏色、材質、污漬程度進行精細分類，防止交叉染色。

    記錄存檔：準確填寫《客衣服務單》及《布草收發記錄表》，確保賬物相符，為VIP客衣建立專項跟蹤檔案。

    2. 洗滌與熨燙操作

    標準化洗滌：根據面料特性（棉、麻、絲、羊毛、化纖）及洗滌標簽，嚴格按SOP選擇水溫、轉速、洗滌劑，控制投料比例，確保潔凈無異味。

    專業熨燙：操作燙平機、人像機、夾板機對布草及客衣進行熨燙，確保平整挺括、無亮光、無燙痕，符合五星級視覺標準。

    去漬處理：針對海南常見的防曬霜、紅酒、果汁、海水漬等特殊污漬，使用專業去漬劑進行預處理，嚴禁盲目操作導致織物損傷。

    3. 品質控制與成本意識

    全流程質檢：在洗滌、熨燙、折疊各環節進行自檢，發現破損、發黃、洗燙不合格品立即返工或隔離報損，將客衣投訴率控制在0.5%以下。

    成本節約：合理控制水、電、蒸汽及化學品消耗，杜絕“大馬拉小車”等浪費現象，協助領班進行單件布草成本核算。

    4. 設備維護與安全

    設備操作：熟練操作工業洗衣機、烘干機、燙平機，執行班前檢查、班后清潔制度，發現異常（如異響、漏水）立即停機并報修。

    安全生產：嚴格遵守化學品安全手冊（如酸堿分離存放），執行防火、防燙傷、防滑倒規程，確保工作區域“零事故”。

    5. 服務與協作

    跨部門支持：與客房部保持緊密溝通，確保旺季及大型接待期間布草供應“零斷檔”；協助餐飲部處理宴會布草的緊急翻臺需求。

    客情響應：遇客人咨詢或投訴，禮貌回應并上報領班；在清水灣俄語客群場景下，配合領班完成基礎服務手勢溝通。

任職資格要求

    1. 學歷與經驗

    學歷：高中/中專及以上學歷，紡織工程、酒店管理相關專業優先。

    經驗：1年以上高星級酒店或專業洗衣廠工作經驗者優先。無經驗者需接受崗前培訓，但需具備極強的學習意愿。

    2. 專業技能

    面料知識：了解常見織物（棉、絲、化纖）的洗滌特性及禁忌，能識別“僅限干洗”、“不可漂白”等國際通用洗滌標簽。

    設備操作：能獨立操作50kg級工業洗衣機、烘干機、折疊機，具備基礎的設備故障判斷能力。

    語言能力：基礎英語（能看懂簡單洗滌指令）；在陵水清水灣區域，基礎俄語溝通能力（如數字、顏色、基礎問候）為重大加分項，有助于服務俄語長住客。

    3. 身體素質與態度

    體能要求：身體健康，無色盲、嗅覺遲鈍；能適應高溫、高濕、噪音環境，能勝任長時間站立及搬運重物（如布草包）的體力工作。

    職業素養：具備極強的責任心、細心和耐心，服務意識強，能適應彈性排班（含周末、節假日及夜班）
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

CYGNUS BEACH RESORT占地約45畝，建筑面積8.6萬平方米，總投資近15億元。海南希格納斯國際潛水中心在世界潛水屆的代號為：C41，其中C代表“CHINA”，41表示41米深，是全球專業室內潛水池中的中國代表。由海南希格納斯文旅發展有限公司獨資開發，攜手國家體育總局潛水運動學校、上海市(潛水)高氣壓醫學研究會、PADI、AIDA、SSI等眾多國內外權威潛水機構共同參與合作，擬建設世界前列、中國T O P 級的室內潛水訓練館，并進行休閑體育文化旅游相關產業的持續開發。不僅有室內潛水訓練館，潛水培訓學校，潛水醫學研究院，還有模擬沖浪、跳水臺、攀巖館，青少年教育營地，共享辦公空間，親子水上樂園，先鋒藝術館，沙灘俱樂部，運動服飾及裝備零售店等文體相關的基礎設施，同時配套一座近400余間客房的精品酒店和12余家特色各異的餐廳，力求打造全亞洲獨特的輕極限運動中心。