- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：四川省成都市
- 招聘人數(shù)：2人
- 學(xué) 歷：本科
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：熟練
- 語(yǔ)言要求：英語(yǔ)(熟練)
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：5千-6千
- 職位有效期：2026-02-27至2026-06-23
職位：前臺(tái)主管 Front Office Supervisor(已停止招聘)
崗位職責(zé)/職位描述
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保前臺(tái)服務(wù)流程高效順暢，提升客戶滿意度；
2、監(jiān)督并指導(dǎo)前臺(tái)員工完成接待、入住、退房等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，處理突發(fā)情況及客戶投訴；
3、制定前臺(tái)排班計(jì)劃，合理調(diào)配人力資源，確保各時(shí)段服務(wù)覆蓋；
4、定期組織前臺(tái)員工培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力及服務(wù)意識(shí)；
5、審核每日賬目及報(bào)表，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤，并按時(shí)提交至財(cái)務(wù)部門(mén)；
6、維護(hù)酒店管理系統(tǒng)，確保信息錄入及時(shí)、準(zhǔn)確，協(xié)助優(yōu)化前臺(tái)操作流程；
7、與其他部門(mén)（如客房、銷(xiāo)售等）保持高效溝通，協(xié)調(diào)解決跨部門(mén)問(wèn)題；
8、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
【崗位要求】
1、具備良好的服務(wù)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)，能夠靈活應(yīng)對(duì)客戶需求；
2、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能有效帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)；
3、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera等）及辦公軟件（Word、Excel）；
4、工作細(xì)致認(rèn)真，具備較強(qiáng)的抗壓能力及問(wèn)題解決能力；
5、能適應(yīng)倒班工作制，包括夜班及節(jié)假日值班；
6、有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可考慮。
