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崗位職責/職位描述

主要職務?:

準確有效地記錄和處理電話，傳真或電郵預訂問詢，并且轉化成銷售以盡可能的完成酒店收益目標。

工作任務?:

1.運用升級銷售和提示銷售法銷售萬豪酒店集團產品和服務

2.促銷酒店產品和服務

3.熟練掌握關于本領域內萬豪集團產品和服務知識

4.記錄并處理電話/傳真/電郵預定

5.接受等候預定

6.處理預定變更例如延住，提前離店等

7.通過跟蹤與記錄來控制“no show ”預定

8.對酒店特價/特別優惠/促銷知識隨時更新和掌握

9.監控預定等級并通知經理目前及后期的入住率

10.依照要求準備報表（例如給旅行社，商務客戶等）

11.準備預定報表

職位要求 :

工作能力；

·良好的溝通技巧

·工作細心仔細

·良好的團隊精神

·出色的根據3步銷售程序完成預定

語言能力；

·有良好的中英文口語能力

教育:

·經過系統學習，大專及以上學歷為佳

同事須明了酒店是每周七天、每天二十四小時運轉的行業。因應工作需要，上班的班次會隨時相應調動。