- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：深圳市寶安區(qū)
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：本科
- 工作經(jīng)驗：5年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：熟練
- 語言要求：英語(熟練)中國普通話(精通)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：7千-9千
- 職位有效期：2026-05-29至2026-08-27
【崗位職責】
1、全面負責行政酒廊的日常運營管理工作，確保為VIP客人提供高品質(zhì)的專屬服務(wù)體驗
2、督導(dǎo)行政酒廊員工的服務(wù)流程執(zhí)行，定期進行服務(wù)標準培訓(xùn)與質(zhì)量檢查
3、處理行政樓層客人的特殊需求及投訴，建立完善的客戶檔案與偏好記錄系統(tǒng)
4、協(xié)調(diào)前廳部、客房部等部門資源，保障行政樓層設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)
5、制定行政樓層服務(wù)創(chuàng)新方案，定期分析客戶滿意度數(shù)據(jù)并提出改進措施
6、負責行政酒廊的餐飲服務(wù)監(jiān)管，包括早餐、下午茶及晚間歡樂時光的品質(zhì)把控
【崗位要求】
1、具備高端酒店前廳或客房管理經(jīng)驗，熟悉萬豪集團服務(wù)標準者優(yōu)先考慮
2、出色的客戶關(guān)系維護能力，能敏銳洞察高凈值客群的個性化需求
3、流利的普通話及英語溝通能力，能處理國際客人的服務(wù)需求
4、具備較強的團隊領(lǐng)導(dǎo)力和跨部門協(xié)調(diào)能力，能承受高強度工作壓力
5、熟練使用Opera、Marsha等酒店管理系統(tǒng)及Office辦公軟件
