- 職位性質：全職
- 工作地區：深圳市寶安區
- 招聘人數：1人
- 學 歷：本科
- 工作經驗：5年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：熟練
- 語言要求：英語(熟練)中國普通話(精通)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：7千-9千
- 職位有效期：2026-03-07至2026-06-05
【崗位職責】
1、全面負責行政樓層的日常運營管理工作，確保為VIP客人提供高品質的專屬服務體驗
2、督導行政樓層員工的服務流程執行，定期進行服務標準培訓與質量檢查
3、處理行政樓層客人的特殊需求及投訴，建立完善的客戶檔案與偏好記錄系統
4、協調前廳部、客房部等部門資源，保障行政樓層設施設備處于最佳狀態
5、制定行政樓層服務創新方案，定期分析客戶滿意度數據并提出改進措施
6、負責行政酒廊的餐飲服務監管，包括早餐、下午茶及晚間歡樂時光的品質把控
【崗位要求】
1、具備高端酒店前廳或客房管理經驗，熟悉萬豪集團服務標準者優先考慮
2、出色的客戶關系維護能力，能敏銳洞察高凈值客群的個性化需求
3、流利的普通話及英語溝通能力，能處理國際客人的服務需求
4、具備較強的團隊領導力和跨部門協調能力，能承受高強度工作壓力
5、熟練使用Opera、Marsha等酒店管理系統及Office辦公軟件
