- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：深圳市寶安區(qū)
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗(yàn)：5年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：熟練
- 語(yǔ)言要求：英語(yǔ)(熟練)中國(guó)普通話(精通)
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：7千-9千
- 職位有效期：2026-03-07至2026-06-05
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店對(duì)客服務(wù)的處理及維護(hù)，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的有效執(zhí)行
2、每班檢查當(dāng)日抵店客人信息，充分了解客人預(yù)抵情況以及特別要求。
3、帶領(lǐng)并指導(dǎo)賓客服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為每位客人提供熱情、專業(yè)且個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)
4、與客房、餐飲及其他相關(guān)部門(mén)保持良好溝通與協(xié)作，保障賓客體驗(yàn)的連貫性
5、維持對(duì)酒店房?jī)r(jià)、折扣、包價(jià)、酒店設(shè)施、特別事件的全面了解。
6、確?？腿说谋г贡缓线m的記錄，避免客人不滿意的離開(kāi)酒店，必要時(shí)從管理人員處獲得幫助。
【崗位要求】
1、大專及以上學(xué)歷，至少3年以上國(guó)際練好品牌高星級(jí)酒店前臺(tái)或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2、熟悉酒店前廳運(yùn)營(yíng)流程及Opera系統(tǒng)操作，具備較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)管理能力。
3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力和服務(wù)意識(shí)，能妥善處理突發(fā)狀況。
4、能適應(yīng)輪班工作制，責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致，具備團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
5、具備英語(yǔ)溝通及書(shū)寫(xiě)能力，熟練使用辦公軟件。
