- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：深圳市寶安區(qū)
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗：5年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：熟練
- 語言要求：英語(熟練)中國普通話(精通)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：7千-9千
- 職位有效期：2026-05-25至2026-08-27
【崗位職責(zé)】
1、能提前預(yù)知分析客人所需，通過給予所有VIP客人個性化的認知，確保及時的熱忱的關(guān)注，爭取優(yōu)質(zhì)的客人滿意程度
2、負責(zé)處理賓客的問題和投訴以及重要賓客的迎領(lǐng)工作
3、和其他部門或酒店外的合作者做好溝通以便確保服務(wù)高質(zhì)量的完成
4、協(xié)助前廳部經(jīng)理收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息并匯總分析優(yōu)化服務(wù)流程
5、進行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作，向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項
【崗位要求】
1、具備3年以上高端酒店前廳部或?qū)头?wù)經(jīng)驗，熟悉萬豪集團服務(wù)標準者優(yōu)先考慮
2、流利的普通話及英語溝通能力，能處理國際客人的服務(wù)需求
3、儀表端莊，熱愛酒店工作，反應(yīng)敏捷，善于交際并具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力
4、注重細節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔責(zé)任，執(zhí)行力較強
5、具備較強的團隊領(lǐng)導(dǎo)力和跨部門協(xié)調(diào)能力，能承受高強度工作壓力
6、熟練使用Opera、Marsha等酒店管理系統(tǒng)及Office辦公軟件
