- 職位性質：全職
- 工作地區：深圳市寶安區
- 招聘人數：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：5年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：熟練
- 語言要求：英語(熟練)中國普通話(精通)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：7千-9千
- 職位有效期：2026-03-07至2026-06-05
【崗位職責】
1、能提前預知分析客人所需，通過給予所有VIP客人個性化的認知，確保及時的熱忱的關注，爭取優質的客人滿意程度
2、負責處理賓客的問題和投訴以及重要賓客的迎領工作
3、和其他部門或酒店外的合作者做好溝通以便確保服務高質量的完成
4、協助前廳部經理收集對客服務過程中所產生的問題信息并匯總分析優化服務流程
5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作，向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項
【崗位要求】
1、具備3年以上高端酒店前廳部或對客服務經驗，熟悉萬豪集團服務標準者優先考慮
2、流利的普通話及英語溝通能力，能處理國際客人的服務需求
3、儀表端莊，熱愛酒店工作，反應敏捷，善于交際并具有較好的管理和協調能力
4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強
5、具備較強的團隊領導力和跨部門協調能力，能承受高強度工作壓力
6、熟練使用Opera、Marsha等酒店管理系統及Office辦公軟件
