- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：深圳市寶安區(qū)
- 招聘人數(shù)：若干
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：熟練
- 語言要求：英語(熟練)中國普通話(精通)
- 國際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：4.5千-6.5千
- 職位有效期：2026-03-09至2026-06-07
崗位職責(zé)
1、 熟悉酒店規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程，負(fù)責(zé)前臺(tái)的日常工作，監(jiān)督評(píng)估員工表現(xiàn)，培訓(xùn)員工以保證提供持續(xù)的符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，并達(dá)到/超越客人期望
2、 與賓客保持良好的工作關(guān)系，適時(shí)了解賓客需求并及時(shí)準(zhǔn)確地反映到相關(guān)部門
3、 熟悉酒店的各種服務(wù)設(shè)施的位置、經(jīng)營(yíng)特色和營(yíng)業(yè)時(shí)間， 掌握酒店的各種大型會(huì)議、宴會(huì)及其他重要活動(dòng)的情況，了解本市交通、商業(yè)、旅游、氣象、風(fēng)俗等基本情況以滿足客人的問訊要求
4、上崗前查看當(dāng)天抵店客人信息，包括貴賓，MARRIOTT BONVOY會(huì)員，團(tuán)隊(duì)預(yù)訂及其它相關(guān)的特殊要求。及時(shí)將相關(guān)信息通知客房部和客房送餐部
5、負(fù)責(zé)正確使用登記程序、填寫登記卡、房間分配、信用方針等
6、與所有部門保持良好的協(xié)作關(guān)系，特別是客房部與預(yù)訂部。檢查房態(tài)差異報(bào)告以及維修房狀態(tài)，確保隨時(shí)保持正確的房間狀態(tài)信息
7、負(fù)責(zé)正確處理現(xiàn)金和支票、信用卡、外幣兌換業(yè)務(wù)、付款憑證以及發(fā)票
崗位要求
1、掌握前臺(tái)工作知識(shí)并且十分熟悉前臺(tái)日常運(yùn)行，精通Opera系統(tǒng)
2、良好的英語能力、良好的管理技能、良好的溝通技巧、良好的組織以及解決問題的能力
3、良好的心理承受能力，在工作中始終保持積極的態(tài)度
4、良好的培訓(xùn)以及展示技巧
