- 職位性質：全職
- 工作地區：深圳市寶安區
- 招聘人數：若干
- 學 歷：大專
- 工作經驗：2年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：熟練
- 語言要求：英語(一般)中國普通話(精通)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：4.5千-6.5千
- 職位有效期：2026-03-09至2026-06-07
【崗位職責】
1、負責酒店為您服務中心的日常運營管理，確保服務質量符合萬豪國際品牌標準
2、統籌協調前臺、禮賓、總機等對客服務部門的協作流程
3、處理賓客投訴及特殊需求，制定個性化服務方案，提升客戶滿意度
4、監督服務中心員工的服務表現，定期進行服務技能培訓和考核
5、分析客戶反饋數據，優化服務流程并提出改進建議
6、管理服務中心物資儲備及設備維護，控制部門運營成本
7、參與制定并執行部門年度預算及營收目標
【崗位要求】
1、具備優秀的服務意識與職業素養，能承受高強度工作壓力
2、出色的溝通協調能力，能妥善處理各類突發事件
3、熟練使用Opera等酒店管理系統及辦公軟件
4、普通話流利，英語口語達到基礎溝通水平（CET-4優先）
5、具有團隊管理經驗者優先，應屆畢業生可培養
6、適應輪班工作制（含夜班及節假日）
