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• 五險一金
• 全勤獎
• 績效獎金
• 法定三薪
• 提供員工宿舍
• 免費工作餐
• 工齡獎金
• 帶薪年假
• 月休8天
• 崗位晉升

主要職責：

1.客房運營統籌管理：統籌客房清潔、布草更換等日常運營，制定清潔標準與計劃；每日巡查客房質量及設施完好度，驗收達標客房并交付前廳部；合理調配員工排班，監督操作規范。

2.人員與培訓管理 參與客房部基層員工招聘；制定員工培訓計劃（清潔、安全、服務等）并組織考核；負責員工績效評估與獎懲，協調團隊問題。

3.物資與成本管控：管理客房部物資（布草、清潔用品等）的申購、盤點與分發，建立臺賬；管控運營成本，優化物資使用，確保成本合規。

4.跨部門協調與客訴處理：與前廳部經理同步客房狀態、協調銜接問題；對接工程部跟進設施故障維修；處理客人客房投訴與特殊需求，記錄并改進。

5.安全與合規管理：排查客房及工作區安全隱患，組織員工安全與應急培訓（消防、應急處理）；執行客人隱私保護規定，保障信息安全。 

6.報表與改進工作：統計客房清潔率、合格率等數據，填寫日報表；每周/每月匯總運營數據上報；優化客房運營流程，提升服務與效率。

崗位要求：
1. 核心經驗：
(1) 3 年及以上高星級酒店客房管理經驗，至少1年客房主管或類似管理崗位經驗；大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業優先
(2) 扎實的客房清潔、保養知識和布草、易耗品管理經驗。
(3) 能熟練操作酒店 PMS 系統（如 Opera），具備基礎的數據統計與分析能力，可獨立完成客房部報表制作。
(4) 有萬豪旗下品牌酒店工作經驗者優先。
(5) 有酒店開業、客房翻新項目經驗者優先。

2. 關鍵技能：
（1）質量管理能力： 熟悉客房清潔標準、布草管理、設施維護流程，能建立并執行嚴格的清潔質量檢查體系。
（2）成本控制能力： 具備成本意識，能通過合理管理降低客房運營成本，同時保障服務質量。
（3) 團隊管理能力： 掌握員工培訓、績效評估方法，能獨立制定培訓計劃并落地實施。
(4) 組織協調能力： 能與前廳部、工程部等其他部門保持高效溝通與協作，確保客房狀態信息同步。
(5) 執行力與抗壓能力： 具備較強的問題解決能力與抗壓性，能快速處理客人投訴、突發故障，適應籌備期及運營期的高強度工作。

3. 個人特質：
(1)注重細節與服務意識，嚴格把控客房質量，符合萬豪萬楓品牌對服務品質的要求。
(2) 做事有條理，善于流程化管理。
(3) 了解霞浦本地酒店市場情況者優先，可更好適配本地客人需求與員工管理。

寧德霞浦萬豪萬楓酒店，坐落于中國最美灘涂光影秘境——霞浦，一座山海相擁、詩意棲居的度假之城。酒店擁有398個停車位，車程6分鐘可達高鐵站、雙子鉑金廣場、九大館、方圓薈等大型商超；15分鐘即抵北岐灘涂攝影點，傍晚可觀落日盛景，自駕前往羅漢溪、東海1號線、三沙度假村等景點十分便捷，區位優勢得天獨厚。