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• 五險一金
• 全勤獎
• 績效獎金
• 法定三薪
• 提供員工宿舍
• 免費工作餐
• 工齡獎金
• 帶薪年假
• 月休8天
• 崗位晉升

主要職責：

1.客房運營統籌管理：統籌客房清潔、布草更換等日常運營，制定清潔標準與計劃；每日巡查客房質量及設施完好度，驗收達標客房并交付前廳部；合理調配員工排班，監(jiān)督操作規(guī)范。

2.人員與培訓管理 參與客房部基層員工招聘；制定員工培訓計劃（清潔、安全、服務等）并組織考核；負責員工績效評估與獎懲，協調團隊問題。

3.物資與成本管控：管理客房部物資（布草、清潔用品等）的申購、盤點與分發(fā)，建立臺賬；管控運營成本，優(yōu)化物資使用，確保成本合規(guī)。

4.跨部門協調與客訴處理：與前廳部經理同步客房狀態(tài)、協調銜接問題；對接工程部跟進設施故障維修；處理客人客房投訴與特殊需求，記錄并改進。

5.安全與合規(guī)管理：排查客房及工作區(qū)安全隱患，組織員工安全與應急培訓（消防、應急處理）；執(zhí)行客人隱私保護規(guī)定，保障信息安全。 

6.報表與改進工作：統計客房清潔率、合格率等數據，填寫日報表；每周/每月匯總運營數據上報；優(yōu)化客房運營流程，提升服務與效率。

崗位要求：
1. 核心經驗：
(1) 3 年及以上高星級酒店客房管理經驗，至少1年客房主管或類似管理崗位經驗；大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先
(2) 扎實的客房清潔、保養(yǎng)知識和布草、易耗品管理經驗。
(3) 能熟練操作酒店 PMS 系統（如 Opera），具備基礎的數據統計與分析能力，可獨立完成客房部報表制作。
(4) 有萬豪旗下品牌酒店工作經驗者優(yōu)先。
(5) 有酒店開業(yè)、客房翻新項目經驗者優(yōu)先。

2. 關鍵技能：
（1）質量管理能力： 熟悉客房清潔標準、布草管理、設施維護流程，能建立并執(zhí)行嚴格的清潔質量檢查體系。
（2）成本控制能力： 具備成本意識，能通過合理管理降低客房運營成本，同時保障服務質量。
（3) 團隊管理能力： 掌握員工培訓、績效評估方法，能獨立制定培訓計劃并落地實施。
(4) 組織協調能力： 能與前廳部、工程部等其他部門保持高效溝通與協作，確?？头繝顟B(tài)信息同步。
(5) 執(zhí)行力與抗壓能力： 具備較強的問題解決能力與抗壓性，能快速處理客人投訴、突發(fā)故障，適應籌備期及運營期的高強度工作。

3. 個人特質：
(1)注重細節(jié)與服務意識，嚴格把控客房質量，符合萬豪萬楓品牌對服務品質的要求。
(2) 做事有條理，善于流程化管理。
(3) 了解霞浦本地酒店市場情況者優(yōu)先，可更好適配本地客人需求與員工管理。

寧德霞浦萬豪萬楓酒店，坐落于中國最美灘涂光影秘境——霞浦，一座山海相擁、詩意棲居的度假之城。酒店擁有398個停車位，車程6分鐘可達高鐵站、雙子鉑金廣場、九大館、方圓薈等大型商超；15分鐘即抵北岐灘涂攝影點，傍晚可觀落日盛景，自駕前往羅漢溪、東海1號線、三沙度假村等景點十分便捷，區(qū)位優(yōu)勢得天獨厚。