【崗位職責(zé)】
1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理;
2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活
3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策;
4、熟練各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,做好對客服務(wù);
5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù);
6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù);
7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度;
8、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。【崗位要求】
1、普通話流利標(biāo)準(zhǔn),形象氣質(zhì)佳;
2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感;
3、通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。4、熟悉Opera系統(tǒng)
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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寧德霞浦萬豪萬楓酒店,坐落于中國最美灘涂光影秘境——霞浦,一座山海相擁、詩意棲居的度假之城。酒店擁有398個(gè)停車位,車程6分鐘可達(dá)高鐵站、雙子鉑金廣場、九大館、方圓薈等大型商超;15分鐘即抵北岐灘涂攝影點(diǎn),傍晚可觀落日盛景,自駕前往羅漢溪、東海1號線、三沙度假村等景點(diǎn)十分便捷,區(qū)位優(yōu)勢得天獨(dú)厚。