【崗位職責】
1、負責預訂和客房銷售,含預定電話的接聽、確定及辦理預定等。
2、負責賓客接待工作,辦理客人入住及退房手續,記錄賓客入住需求,電話接聽轉接等。
3、熟練掌握酒店產品知識,向賓客提供咨詢服務,推銷酒店產品。
4、負責向賓客提供賬單明細及收款、退押金工作。
5、負責押金單、前臺收款相關票據、房卡的開具和管理。
6、參與交班會,記錄并落實交班會事項。
7、與客房部樓層工作人員等其他相關人員有效溝通,以保證做到房態的準確核對和記錄。
8、負責整理當班期間營業收入等款項,做到妥善保管和交接。
9、負責客戶意見記錄,簡單投訴處理。【崗位要求】
1、普通話流利標準,形象氣質佳;
2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感;
3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
寧德霞浦萬豪萬楓酒店,坐落于中國最美灘涂光影秘境——霞浦,一座山海相擁、詩意棲居的度假之城。酒店擁有398個停車位,車程6分鐘可達高鐵站、雙子鉑金廣場、九大館、方圓薈等大型商超;15分鐘即抵北岐灘涂攝影點,傍晚可觀落日盛景,自駕前往羅漢溪、東海1號線、三沙度假村等景點十分便捷,區位優勢得天獨厚。