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• 五險(xiǎn)一金
• 全勤獎(jiǎng)
• 績(jī)效獎(jiǎng)金
• 法定三薪
• 提供員工宿舍
• 免費(fèi)工作餐
• 工齡獎(jiǎng)金
• 帶薪年假
• 月休8天
• 崗位晉升

【崗位職責(zé)】

1、負(fù)責(zé)預(yù)訂和客房銷(xiāo)售，含預(yù)定電話的接聽(tīng)、確定及辦理預(yù)定等。
2、負(fù)責(zé)賓客接待工作，辦理客人入住及退房手續(xù)，記錄賓客入住需求，電話接聽(tīng)轉(zhuǎn)接等。
3、熟練掌握酒店產(chǎn)品知識(shí)，向賓客提供咨詢服務(wù)，推銷(xiāo)酒店產(chǎn)品。
4、負(fù)責(zé)向賓客提供賬單明細(xì)及收款、退押金工作。
5、負(fù)責(zé)押金單、前臺(tái)收款相關(guān)票據(jù)、房卡的開(kāi)具和管理。
6、參與交班會(huì)，記錄并落實(shí)交班會(huì)事項(xiàng)。
7、與客房部樓層工作人員等其他相關(guān)人員有效溝通，以保證做到房態(tài)的準(zhǔn)確核對(duì)和記錄。
8、負(fù)責(zé)整理當(dāng)班期間營(yíng)業(yè)收入等款項(xiàng)，做到妥善保管和交接。
9、負(fù)責(zé)客戶意見(jiàn)記錄，簡(jiǎn)單投訴處理。
【崗位要求】

1、普通話流利標(biāo)準(zhǔn)，形象氣質(zhì)佳；
2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感；
3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

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