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• 五險一金
• 全勤獎
• 績效獎金
• 法定三薪
• 提供員工宿舍
• 免費工作餐
• 工齡獎金
• 帶薪年假
• 月休8天
• 崗位晉升

崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、負責酒店客房、會議等產品的預訂接待工作，準確高效地處理各類預訂需求；
2、熟練操作酒店預訂系統，及時更新房態信息，確保預訂數據的準確性；
3、接聽客戶來電，解答預訂相關咨詢，提供專業的酒店產品推薦及預訂服務；
4、處理客戶特殊需求及投訴，協調相關部門落實解決方案，提升客戶滿意度；
5、定期整理預訂數據，制作預訂報表，協助上級完成預訂分析及收益管理工作；
6、維護客戶關系，跟進重要客戶及團隊的預訂需求，提供個性化服務；
7、熟悉酒店促銷政策及市場動態，主動向客戶推薦合適的套餐及優惠活動。
【崗位要求】
1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先；
2、2年以上酒店預訂或前臺接待工作經驗，熟悉酒店預訂系統操作；
3、普通話流利，具備良好的語言表達能力和溝通技巧，英語基礎良好者優先；
4、工作細致耐心，具備較強的服務意識和抗壓能力；
5、形象端正，具備良好的職業素養；
6、熟練使用Office辦公軟件，具備基礎的數據處理能力；
7、能夠適應輪班工作制，包括周末及節假日值班。

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