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舉報(bào)
【崗位職責(zé)】
1、全面負(fù)責(zé)酒店前廳日常運(yùn)營管理工作，確保前臺服務(wù)高效、專業(yè)、有序進(jìn)行;
2、制定并優(yōu)化前臺接待流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督執(zhí)行情況并持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量;
3、處理客人投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決各類問題，維護(hù)酒店形象與客戶滿意度;
4、負(fù)責(zé)前臺員工培訓(xùn)及績效考核，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識;
5、協(xié)調(diào)與其他部門（如客房、餐飲等）的工作對接，確?？绮块T協(xié)作順暢;
6、監(jiān)督前臺賬務(wù)管理，確保收銀、發(fā)票開具等流程規(guī)范準(zhǔn)確;
7、定期分析前臺運(yùn)營數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議并落實(shí)執(zhí)行;
【任職條件：】
1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上；
2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神；
3、具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理客戶關(guān)系及團(tuán)隊(duì)管理；
4、全面掌握前臺收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題；
5、形象端正，具備良好的職業(yè)儀表與行為規(guī)范。
計(jì)算機(jī)能力：良好年齡要求：25-40歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業(yè)--國內(nèi)高端酒店/5星級
50-99人
私營．民營企業(yè)
隸屬于紅珊瑚藥業(yè)集團(tuán)投資的奢華度假酒店，坐落于湖北省利川市甘溪山龍船溪谷，集康養(yǎng)、度假、親子、民族文化于一體；配套項(xiàng)目有：游泳池、書吧、茶室、娛樂室、健身中心、SPA 及戶外親子項(xiàng)目等。我們將秉承“超越期待，成就非凡”的經(jīng)營理念，致力于為賓客打造“匠心服務(wù)、奢華體驗(yàn)”的沉浸式尊享。酒店大堂提供自助咖啡、甜品、酒吧、茶室、西餐、書吧、棋牌娛樂服務(wù)；設(shè)有親子活動(dòng)區(qū)、打造專屬親子 IP； 特聘外籍專業(yè) VO，體驗(yàn)非遺手作、英語沙龍、森林探險(xiǎn)、萌寵樂園、農(nóng)場采摘、動(dòng)植物標(biāo)本、三文魚觀賞、研學(xué)等，為親子家庭打造專屬童趣空間。酒店 A、B、C 區(qū)擁有高端客房 100 套/間，配置高端國際品牌杜拉維特(Duravit)潔具、上海世茂洲際深坑酒店同款金可兒床墊、俫芬（LaiFen）電吹風(fēng)、意利（illy）咖啡膠囊咖啡機(jī)、智能控制系統(tǒng)；并有花園庭院房、家庭親子房及行政商務(wù)等房型，享有私密觀景露臺、配備私域泡池，開窗即景，內(nèi)外感受不同視角的景觀。酒店自助餐廳提供精美早餐、全日制零點(diǎn)；并配備有 200 人國際會(huì)議廳、100 人中型會(huì)議廳及 60 人商務(wù)報(bào)告廳，提供高端會(huì)議服務(wù)、智能中控設(shè)備、高清 LED 大屏，滿足不同規(guī)格的宴會(huì)及商務(wù)會(huì)議需求。狀元山居度假酒店為全域全季度假目的地，旨在打造“融于自然、靜享秘境”的旅居、親子、度假體驗(yàn)。
