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【崗位職責】
1、專屬VIP服務為VIP客人提供全程一對一專屬服務，包括抵離店接待、行李整理、入住退房手續代辦等。
2、根據客人需求提前安排房間布置，確保房間狀態符合客人偏好。
3、行程協調與定制協助客人規劃行程，包括餐廳預訂、車輛安排、景點導覽、會議活動協調等，確保無縫銜接。
4、與酒店其他部門協作，滿足客人特殊需求。
4、快速解決客人在住期間的各類問題，記錄并跟進客人偏好，建立專屬檔案，為后續入住提供個性化服務基礎。
5、高端客戶關系維護。
6、協助處理客人投訴或緊急事件。
【任職要求】
1、經驗：2年以上星級酒店前廳/管家服務經驗，熟悉高端客戶服務流程。
2、出色的應變能力與細節觀察力。
3、抗壓能力強，適應彈性工作時間。
3、素質：高度服務意識，形象端莊，舉止得體。
計算機能力：良好年齡要求：22-35歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業--國內高端酒店/5星級
50-99人
私營．民營企業
隸屬于紅珊瑚藥業集團投資的奢華度假酒店，坐落于湖北省利川市甘溪山龍船溪谷，集康養、度假、親子、民族文化于一體；配套項目有：游泳池、書吧、茶室、娛樂室、健身中心、SPA 及戶外親子項目等。我們將秉承“超越期待，成就非凡”的經營理念，致力于為賓客打造“匠心服務、奢華體驗”的沉浸式尊享。酒店大堂提供自助咖啡、甜品、酒吧、茶室、西餐、書吧、棋牌娛樂服務；設有親子活動區、打造專屬親子 IP； 特聘外籍專業 VO，體驗非遺手作、英語沙龍、森林探險、萌寵樂園、農場采摘、動植物標本、三文魚觀賞、研學等，為親子家庭打造專屬童趣空間。酒店 A、B、C 區擁有高端客房 100 套/間，配置高端國際品牌杜拉維特(Duravit)潔具、上海世茂洲際深坑酒店同款金可兒床墊、俫芬（LaiFen）電吹風、意利（illy）咖啡膠囊咖啡機、智能控制系統；并有花園庭院房、家庭親子房及行政商務等房型，享有私密觀景露臺、配備私域泡池，開窗即景，內外感受不同視角的景觀。酒店自助餐廳提供精美早餐、全日制零點；并配備有 200 人國際會議廳、100 人中型會議廳及 60 人商務報告廳，提供高端會議服務、智能中控設備、高清 LED 大屏，滿足不同規格的宴會及商務會議需求。狀元山居度假酒店為全域全季度假目的地，旨在打造“融于自然、靜享秘境”的旅居、親子、度假體驗。
