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【崗位職責】
1、負責酒店大堂日常運營管理，確保前廳服務高效有序進行；
2、接待VIP客人并處理特殊需求，提供個性化服務體驗；
3、監督前臺、禮賓等崗位服務質量，定期進行服務培訓；
4、處理賓客投訴及突發事件，及時采取補救措施并做好記錄；
5、協調客房、餐飲等部門工作銜接，保障對客服務流暢性；
6、檢查大堂區域設施設備運行狀態，維護酒店形象標準；
7、參與制定前廳部服務流程及標準操作規范。
【崗位要求】
1、具備優秀的客戶服務意識和應變能力，能妥善處理各類突發情況；
2、普通話標準，掌握基礎英語會話能力（酒店服務場景）；
3、形象氣質良好；
4、能適應倒班工作制（含夜班），具備較強抗壓能力；
5、熟練使用酒店管理系統及辦公軟件；
6、有酒店前廳部工作經驗者優先。
計算機能力：熟練年齡要求：22-35歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業--國內高端酒店/5星級
50-99人
私營．民營企業
隸屬于紅珊瑚藥業集團投資的奢華度假酒店，坐落于湖北省利川市甘溪山龍船溪谷，集康養、度假、親子、民族文化于一體；配套項目有：游泳池、書吧、茶室、娛樂室、健身中心、SPA 及戶外親子項目等。我們將秉承“超越期待，成就非凡”的經營理念，致力于為賓客打造“匠心服務、奢華體驗”的沉浸式尊享。酒店大堂提供自助咖啡、甜品、酒吧、茶室、西餐、書吧、棋牌娛樂服務；設有親子活動區、打造專屬親子 IP； 特聘外籍專業 VO，體驗非遺手作、英語沙龍、森林探險、萌寵樂園、農場采摘、動植物標本、三文魚觀賞、研學等，為親子家庭打造專屬童趣空間。酒店 A、B、C 區擁有高端客房 100 套/間，配置高端國際品牌杜拉維特(Duravit)潔具、上海世茂洲際深坑酒店同款金可兒床墊、俫芬（LaiFen）電吹風、意利（illy）咖啡膠囊咖啡機、智能控制系統；并有花園庭院房、家庭親子房及行政商務等房型，享有私密觀景露臺、配備私域泡池，開窗即景，內外感受不同視角的景觀。酒店自助餐廳提供精美早餐、全日制零點；并配備有 200 人國際會議廳、100 人中型會議廳及 60 人商務報告廳，提供高端會議服務、智能中控設備、高清 LED 大屏，滿足不同規格的宴會及商務會議需求。狀元山居度假酒店為全域全季度假目的地，旨在打造“融于自然、靜享秘境”的旅居、親子、度假體驗。
