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【崗位職責】
1、負責前廳部的日常運營管理工作，確保前臺、禮賓等崗位高效運轉；
2、督導員工服務流程，檢查服務質量，及時處理賓客投訴與突發事件；
3、協助制定并執行前廳部培訓計劃，提升員工業務技能與服務意識；
4、統籌客房分配、入住登記、退房結賬等關鍵環節，確保操作規范準確；
5、協調與其他部門（如客房、餐飲、銷售）的協作，保障對客服務銜接順暢；
6、定期分析前廳運營數據（如入住率、客訴率），提出優化建議并落實改進措施；
7、負責交接班記錄、物資盤點及班次排定等行政事務。
【崗位要求】
1、具備酒店管理、旅游管理或相關專業背景者優先；
2、熟悉酒店前廳操作系統（如西軟、綠云）及基礎辦公軟件；
3、普通話流利，具備英語基礎會話能力；
4、服務意識強，能靈活應對突發情況，具備較強的抗壓能力；
5、良好的溝通協調能力與團隊管理潛力，能適應倒班工作制；
6、形象端正，舉止得體，身高要求：女性163cm以上。
計算機能力：熟練年齡要求：25-35歲 
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你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業--國內高端酒店/5星級
50-99人
私營．民營企業
隸屬于紅珊瑚藥業集團投資的奢華度假酒店，坐落于湖北省利川市甘溪山龍船溪谷，集康養、度假、親子、民族文化于一體；配套項目有：游泳池、書吧、茶室、娛樂室、健身中心、SPA 及戶外親子項目等。我們將秉承“超越期待，成就非凡”的經營理念，致力于為賓客打造“匠心服務、奢華體驗”的沉浸式尊享。酒店大堂提供自助咖啡、甜品、酒吧、茶室、西餐、書吧、棋牌娛樂服務；設有親子活動區、打造專屬親子 IP； 特聘外籍專業 VO，體驗非遺手作、英語沙龍、森林探險、萌寵樂園、農場采摘、動植物標本、三文魚觀賞、研學等，為親子家庭打造專屬童趣空間。酒店 A、B、C 區擁有高端客房 100 套/間，配置高端國際品牌杜拉維特(Duravit)潔具、上海世茂洲際深坑酒店同款金可兒床墊、俫芬（LaiFen）電吹風、意利（illy）咖啡膠囊咖啡機、智能控制系統；并有花園庭院房、家庭親子房及行政商務等房型，享有私密觀景露臺、配備私域泡池，開窗即景，內外感受不同視角的景觀。酒店自助餐廳提供精美早餐、全日制零點；并配備有 200 人國際會議廳、100 人中型會議廳及 60 人商務報告廳，提供高端會議服務、智能中控設備、高清 LED 大屏，滿足不同規格的宴會及商務會議需求。狀元山居度假酒店為全域全季度假目的地，旨在打造“融于自然、靜享秘境”的旅居、親子、度假體驗。
