招聘信息
- 職位性質：全職
- 工作地區：廈門市思明區
- 招聘人數：1人
- 學 歷：本科
- 工作經驗：3年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：25-35
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：1萬-1.4萬
- 職位有效期：2025-09-18至2026-04-19
職位：前廳經理
崗位職責
*工作地點： 鼓浪嶼*工作內容描述：
1. 負責酒店前廳部的日常運營及管理工作，保障部門按要求向客人提供優質的服務；
2. 負責建立并完善部門對客服務流程，建立優質服務案例；
3. 高效快捷處理客訴，并提高部門客訴處理能力，降低客訴率；
4. 和各部門保持良好溝通，保證客房處于正常銷售狀態；
5. 對本部門員工進行管理，做好員工評估、培訓工作，提高部門效率；
6. 熟知酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序，按照酒店要求記錄安全日志和事故記錄；
7. 熟知前廳各設施設備功能及使用方式，保證前廳設備處于完好狀態；
8. 完成上級交代的其他工作。
勝任能力要求：
1. 中高端酒店同崗位2-3年工作經驗 ；
2. 良好的英語交流能力、溝通技能和財務知識；
3. 良好的管理技能， 強調“人性化管理”；
4. 良好的組織以及解決問題的能力；
5. 良好的培訓以及表達能力及技巧；
6. 良好的專業知識并熟練掌握前廳部工作知識同時十分熟悉前廳部日常運營。