招聘信息
- 職位性質：全職
- 工作地區：廈門市思明區
- 招聘人數：1人
- 學 歷：本科
- 工作經驗：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：23-30
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：5千-7千
- 職位有效期：2025-11-09至2026-04-19
職位：前臺主管
崗位職責
*工作地點： 鼓浪嶼
*工作內容描述：
1. 熟悉前廳部工作流程及標準，監督員工日常工作中按標準執行；
2. 協助部門經理做好員工培訓與評估；
3. 建立健全酒店各種問訊資料；
4. 協助前臺做好客人信息登記及資料留存；
5. 協助財務調整賬務，處理前臺工作中的差錯，確保前臺賬務無誤；
6. 掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況；
7. 負責前臺財產、設備的使用管理和保養工作，各類資料的收集、存檔及管理工作；
8. 檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正；
9. 確保前臺高效順暢的運作，確保部門員工始終提供優異的對客服務；
10. 熟悉掌握酒店的產品知識及服務標準，高效地處理客訴及客人問詢。
*勝任能力要求：
1. 中高端酒店同崗位1-3年工作經驗；
2. 良好的英語能力、管理能力和較強的溝通技巧；
3. 辦公軟件熟練使用；
4. 良好的組織以及解決問題的能力；
5. 掌握前臺工作知識并且十分熟悉前臺日常運行。