崗位職責/職位描述

【崗位職責】

1、負責酒店客房及會議室的預訂管理，確保預訂系統的準確性和高效性；

2、制定并執行收益管理策略，優化房價體系，提升酒店整體收益；

3、分析市場趨勢、競爭對手動態及客戶需求，調整銷售策略以最大化收益；

4、監控預訂數據，定期生成收益分析報告，為管理層提供決策支持；

5、協調與銷售、前廳、財務等部門的合作，確保預訂與收益管理流程順暢；

6、處理客戶預訂相關的咨詢、投訴及特殊需求，提升客戶滿意度；

7、參與制定年度預算及收益目標，并監督執行情況。

【崗位要求】

1、熟悉酒店預訂系統及收益管理工具，具備相關操作經驗者優先；

2、具備較強的數據分析能力，能夠通過數據驅動決策；

3、良好的溝通協調能力，能夠與各部門高效合作；

4、對市場敏感，能夠快速響應市場變化并調整策略；

5、工作細致、責任心強，能夠承受一定的工作壓力；

6、具備團隊合作精神，能夠適應快節奏的工作環境。