【崗位職責】
1、全面負責前臺接待、問詢、入住登記、結賬等日常管理工作,確保前臺服務高效有序;
2、監督前臺員工的服務質量,確保符合酒店服務標準;
3、處理客人投訴及突發事件,及時協調相關部門解決問題,維護酒店形象;
4、審核每日房態、賬目及報表,確保數據準確無誤,并按時提交至財務部門;
5、協助前廳部經理制定前臺工作流程及服務規范,優化服務效率;
6、管理前臺物資及設備,定期檢查維護,確保正常運轉;
7、完成上級交辦的其他工作任務。
【崗位要求】
1、具備酒店管理、旅游管理或相關專業背景優先,有前臺工作經驗者更佳;
2、熟悉酒店前臺操作系統(如Opera系統)及辦公軟件操作;
3、具備較強的溝通協調能力,能妥善處理客人投訴及突發事件;
4、工作細致認真,責任心強,具備良好的團隊管理能力;
5、能適應倒班工作制,抗壓能力強;
6、形象氣質佳,普通話標準,具備基本英語溝通能力。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
? ? ? ?西安鐘樓開元名都酒店,是國內知名酒店品牌開元名都旗下的一名新成員,為現代成功人士打造超越期待的體驗。酒店坐落于西安市古城區西大街主干道上,占據著城市旅游核心地段的優越位置,距離西安中心鐘樓、鼓樓僅400余米,距離永寧門及西安城墻約800米。酒店占地面積26000平米,擁有標間、豪華間、套件等各式客房245間,配備了豐富的設施以滿足不同賓客的多樣需求。酒店空間開闊大氣,設計風格融入濃郁的中式元素,豪華而不失典雅,處處彰顯著漢唐文化的磅礴氣質與歷史底蘊。酒店還設有地下停車場,100余車位有效解決了賓客的停車難題。? ? ? ?西安鐘樓開元名都酒店,以其獨特的文化韻味、齊全的設施和貼心的服務,成為古都西安里一處兼具品質與溫度的休憩港灣。