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【崗位職責】
1、全面負責前臺接待、問詢、入住登記、結賬等日常管理工作，確保前臺服務高效有序；
2、監督前臺員工的服務質量，確保符合酒店服務標準；
3、處理客人投訴及突發事件，及時協調相關部門解決問題，維護酒店形象；
4、審核每日房態、賬目及報表，確保數據準確無誤，并按時提交至財務部門；
5、協助前廳部經理制定前臺工作流程及服務規范，優化服務效率；
6、管理前臺物資及設備，定期檢查維護，確保正常運轉；
7、完成上級交辦的其他工作任務。
【崗位要求】
1、具備酒店管理、旅游管理或相關專業背景優先，有前臺工作經驗者更佳；
2、熟悉酒店前臺操作系統（如Opera系統）及辦公軟件操作；
3、具備較強的溝通協調能力，能妥善處理客人投訴及突發事件；
4、工作細致認真，責任心強，具備良好的團隊管理能力；
5、能適應倒班工作制，抗壓能力強；
6、形象氣質佳，普通話標準，具備基本英語溝通能力。
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業--國內高端酒店/5星級
100-499人
私營．民營企業
? ? ? ?西安鐘樓開元名都酒店，是國內知名酒店品牌開元名都旗下的一名新成員，為現代成功人士打造超越期待的體驗。酒店坐落于西安市古城區西大街主干道上，占據著城市旅游核心地段的優越位置，距離西安中心鐘樓、鼓樓僅400余米，距離永寧門及西安城墻約800米。酒店占地面積26000平米，擁有標間、豪華間、套件等各式客房245間，配備了豐富的設施以滿足不同賓客的多樣需求。酒店空間開闊大氣，設計風格融入濃郁的中式元素，豪華而不失典雅，處處彰顯著漢唐文化的磅礴氣質與歷史底蘊。酒店還設有地下停車場，100余車位有效解決了賓客的停車難題。? ? ? ?西安鐘樓開元名都酒店，以其獨特的文化韻味、齊全的設施和貼心的服務，成為古都西安里一處兼具品質與溫度的休憩港灣。
