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• 崗位晉升

【崗位職責】
1、負責酒店前臺日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續及換房等業務；
2、準確處理各類預訂信息，及時更新房態并協調客房部確保房間清潔進度；
3、熟練操作酒店管理系統，確保賬務處理準確無誤；
4、解答客人咨詢，主動推薦酒店服務設施及當地旅游信息；
5、妥善處理客人投訴及突發事件，及時向上級匯報特殊情況；
6、維護前臺區域整潔，確保工作設備及備用金安全；
7、完成每日營業報表及交接班記錄。

【崗位要求】
1、普通話標準，具備基礎英語交流能力（需能處理簡單外賓接待）；
2、掌握基礎辦公軟件操作，有酒店管理系統經驗者優先；
3、形象端正；
4、具備較強的服務意識與應變能力，能適應倒班工作制；
5、有酒店前臺實習經驗或旅游管理相關專業背景可放寬條件。

? ? ? ?西安鐘樓開元名都酒店，是國內知名酒店品牌開元名都旗下的一名新成員，為現代成功人士打造超越期待的體驗。酒店坐落于西安市古城區西大街主干道上，占據著城市旅游核心地段的優越位置，距離西安中心鐘樓、鼓樓僅400余米，距離永寧門及西安城墻約800米。酒店占地面積26000平米，擁有標間、豪華間、套件等各式客房245間，配備了豐富的設施以滿足不同賓客的多樣需求。酒店空間開闊大氣，設計風格融入濃郁的中式元素，豪華而不失典雅，處處彰顯著漢唐文化的磅礴氣質與歷史底蘊。酒店還設有地下停車場，100余車位有效解決了賓客的停車難題。? ? ? ?西安鐘樓開元名都酒店，以其獨特的文化韻味、齊全的設施和貼心的服務，成為古都西安里一處兼具品質與溫度的休憩港灣。