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【崗位職責】
1、負責酒店前臺的日常運營管理，確保為賓客提供高效、專業(yè)的接待服務；
2、督導前臺員工執(zhí)行標準化服務流程，處理賓客投訴及突發(fā)事件，提升賓客滿意度；
3、協(xié)助制定前臺排班計劃，合理調(diào)配人力資源，確保各時段服務順暢；
4、檢查并維護前臺設備、系統(tǒng)及物資，確保工作環(huán)境正常運轉(zhuǎn)；
5、培訓新員工，定期評估員工表現(xiàn)，提升團隊服務技能與效率；
6、協(xié)調(diào)與其他部門（如客房、餐飲等）的溝通協(xié)作，確保賓客需求得到及時響應；
7、完成上級交辦的其他工作任務。
【崗位要求】
1、具備良好的服務意識與職業(yè)素養(yǎng)，能夠以熱情、耐心的態(tài)度對待賓客；
2、較強的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理賓客投訴及突發(fā)事件；
3、具備團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先，能夠有效激勵和指導員工；
4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera）及辦公軟件（如Word、Excel）；
5、能適應倒班工作制，具備較強的抗壓能力；
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業(yè)--有限服務中檔酒店
50-99人
股份制企業(yè)
重慶九龍坡福朋喜來登酒店是萬豪旅享家旗下品牌酒店，位于九龍坡區(qū)石橋鋪街道華碩電腦重慶石橋鋪第二商業(yè)綜合樓，酒店共擁有174間經(jīng)典現(xiàn)代風格客房，配備高速wifi，高清電視等各類設施，提供貼心的客房服務，酒店配套齊全，擁有2個多功能會議室/宴會廳，可滿足300人的會務需求，可承接各類宴會。地理位置酒店距離演唱會常辦地奧體中心直線距離3.3公里，打車15分鐘，酒店附近50米有龍湖重慶星匯天街，永輝超市，滿足各種購物需求，酒店距離環(huán)線陳家坪輕軌站700米，步行10分鐘，距離1/5號線石橋鋪輕軌站900米，步行13分鐘。
