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【崗位職責】
1、負責酒店前廳接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續，提供高效、熱情的服務；
2、解答客人咨詢，處理客人投訴及突發事件，確保客人滿意度；
3、熟悉酒店客房類型、價格及促銷活動，準確向客人推薦并銷售酒店產品；
4、管理客房狀態，及時更新房態信息，確保前臺系統數據準確；
5、協助收銀工作，核對賬單，確保賬務無誤；
6、維護前廳區域整潔有序，保持良好職業形象；
7、完成上級交辦的其他工作任務。
【崗位要求】
1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先；
2、1年以上酒店前廳接待或相關崗位工作經驗，熟悉前臺操作流程；
3、具備良好的服務意識和溝通能力，能妥善處理客人需求及突發情況；
4、熟練使用酒店管理系統及辦公軟件（如Opera、Excel等）；
5、形象端正，普通話流利，具備基本的英語溝通能力；
6、能適應倒班工作制，具備較強的抗壓能力及團隊協作精神。
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業--有限服務中檔酒店
50-99人
私營．民營企業
IntercityHotel城際酒店，從高品質、高效率的德式基調出發，打造出專為商務休閑旅客細心設想的待客之道。時光穿越回到1989年，德國鐵路酒店被身為歐洲著名酒店集團之一的德意志集團正式收購，便是IntercityHotel城際酒店的前身;德意志酒店集團創建于德國，并擁有近百年歷史，此后輝煌的酒店帝國版圖共擁有了五個獨立酒店品牌系列。直到2016年，新一代IntercityHotel城際酒店搖身一變，成為了德意志酒店集團旗下酒店品牌中的潮流新寵兒，與知名意大利設計師馬蒂奧·圖恩MatteoThun設計合作，細節中展露清新、簡約而又時尚的設計，讓酒店處處充滿生機與活力。2019年，華住集團正式完成收購德意志酒店集團，并為賓客帶來更多元、精致且貼心的高端旅游體驗。現在，華住集團首先將IntercityHotel城際酒店講究高效、舒適和便捷的特色與精致貼心的德式基因引入中國，傳承“德國制造”的精益求精，每一家IntercityHotel城際酒店坐擁優越地理位置，內部皆采用高智能設計，并擁有多元優質配套設施，如靈動的會議空間與提供輕飲食的復合式休閑空間，讓賓客在緊湊忙碌的行程中游刃有馀并隨時補充能量;另外為商務賓客特別設計的健身房，更能紓壓喚醒身心。IntercityHotel城際酒店為愛城市、愛旅行的每一位賓客，在快節奏的忙碌生活之中，找到一席心靈休憩之所，重新煥活能量，在盡情去探索大千世界之間，同時提升自己的生活狀態。IntercityHotel城際酒店主要分布與于歐洲以及中東地區，現在來到中國，定位中高端，為中國的精英商旅人群帶來全新的精致體驗，讓每一家IntercityHotel城際酒店不但成為城市地標，更是商務會談以及城市游覽的完美起點。愛生活，愛旅行。
