施展才華
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：河北省邢臺市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗：1年以上
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：4千-5千
- 職位有效期：2026-03-11至2026-06-09
職位：前臺/禮賓主管
崗位職責(zé)/職位描述
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店前臺及禮賓部的日常運營管理，確保為客人提供高效、專業(yè)的接待服務(wù)；
2、監(jiān)督前臺及禮賓團隊的工作表現(xiàn)，制定排班計劃，合理分配工作任務(wù)；
3、處理客人投訴及突發(fā)事件，確保問題得到及時、妥善解決，提升客戶滿意度；
4、協(xié)助前臺及禮賓團隊完成入住、退房、行李寄存、叫車等服務(wù)，確保流程順暢；
5、定期對前臺及禮賓人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升團隊服務(wù)意識和專業(yè)技能；
6、檢查前臺及禮賓區(qū)域的衛(wèi)生、設(shè)備及物資儲備情況，確保符合酒店標(biāo)準(zhǔn)；
7、與其他部門（如客房部、餐飲部等）保持良好溝通，協(xié)調(diào)解決跨部門問題；
8、完成上級交辦的其他相關(guān)工作。
【崗位要求】
1、具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)，能夠以熱情、耐心的態(tài)度對待客人；
2、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠妥善處理客人投訴及突發(fā)事件；
3、具備一定的團隊管理經(jīng)驗，能夠有效調(diào)動員工積極性；
4、熟悉酒店前臺及禮賓服務(wù)流程，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
5、能夠適應(yīng)倒班工作制，具備較強的抗壓能力；
6、形象端正，舉止得體，具備良好的語言表達(dá)能力；
7、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件（如Opera、Excel等）者優(yōu)先。
