【崗位職責】
1、負責前臺接待工作,熱情接待到店顧客,提供專業的咨詢服務,引導顧客完成服務流程;
2、接聽顧客來電,解答顧客疑問,記錄并反饋顧客需求,確保溝通順暢;
3、協助顧客辦理預約、登記、結賬等手續,確保服務流程高效有序;
4、維護前臺區域的環境整潔,確保接待區域符合公司形象標準;
5、協助處理顧客投訴或意見反饋,及時上報并跟進解決;
6、完成上級交辦的其他臨時性工作任務。
【崗位要求】
1、形象氣質佳,普通話標準,具備良好的溝通表達能力;
2、服務意識強,耐心細致,能夠妥善處理顧客需求;
3、具備基本的電腦操作能力,能熟練使用辦公軟件;
4、工作積極主動,責任心強,具備團隊協作精神;
5、能適應早晚班輪班工作制(如有需要);
6、有相關行業工作經驗者優先,無經驗者可培訓上崗。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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